クレジットカードを利用するうえで、心配になるのが不正使用です。楽天カードは第三者の不正ログインや不正な使用を防ぐため、カード利用お知らせメール、本人認証サービス（3Dセキュア）、第2パスワード、楽天カードアプリの生体認証といったさまざまなセキュリティ対策を取り入れています。

例えば、本人認証サービス（3Dセキュア）は、カード情報の盗用による「なりすまし」などの不正使用を未然に防止する追加認証サービスです。会員専用オンラインサービスの「楽天e-NAVI」から無料で登録できます。セキュリティが気になる方は、追加で取り入れると良いでしょう。

券面のデザインを選べることも楽天カードの特徴のひとつです。多くのデザインから選ぶことができます。

楽天カードの締め日は毎月末日で、引落日は翌月27日（休日の場合は翌営業日）です。楽天カードを使ってお買い物をした場合、1日から末日までの利用分が翌月の27日に引き落とされます。ただし、楽天市場でのお買い物は締め日が25日となっています。通常のお買い物とはタイミングが異なるため注意しましょう。

実際の支払額は、楽天カードの会員専用オンラインサービスである「楽天e-NAVI」で確認可能です。楽天e-NAVIの利用方法については、後ほど解説します。

楽天カードは、正社員としてお勤めの方だけでなく、主婦やパート、アルバイトの方など、18歳以上の方（高校生の方は除く）であればどなたでも申し込めます（※）。ただし、審査の結果、クレジットカードが発行されない場合もあります。

※5年制一貫高校に在籍の方は申し込みが可能です。
※家族カードについては、18歳（高校生含む）を迎えた方は申し込みが可能です。

楽天e-NAVIは、楽天カード会員が利用できるオンラインサービスです。スマートフォンやパソコンから利用明細の確認や支払方法の変更、登録情報の変更などが、24時間いつ・どこからでもできます。楽天カード会員の方はぜひ活用してみてください。

楽天e-NAVIを利用するには登録が必要です。楽天カードが届いたら、まずは新規登録手続きを行いましょう。初回の登録方法は以下の3ステップとなります。

登録完了後は、「（1）楽天e-NAVIへログイン」と同様に、楽天IDとパスワードを入力すればログインができます。

もし、楽天e-NAVIにログインできない場合には、以下のページもご確認ください。

毎月の利用明細は楽天e-NAVIで確認できます。利用明細を確認するには、楽天e-NAVIにログイン後、「ご利用明細」をクリックしましょう。過去15カ月分に遡って利用明細が確認でき、ダウンロードや印刷もできます。

楽天e-NAVIログイン後のトップページには、今月の合計の請求金額と支払日が表示されています。請求確定金額が楽天e-NAVIへ表示されるのは、毎月12日です。口座登録が済んでいる方は、引落日の2～5営業日前までが支払金額変更受付期間となりますが（※）、口座振替登録が済んでいない方は、10日に請求金額が確定し、10日以降の支払金額変更受付期間はありません。

※支払金額変更受付期間は登録している金融機関によって異なります。楽天e-NAVIのご利用明細の金額変更受付日をご確認ください。

お店やオンラインショップで買い物時に1回払いにした後でも、楽天e-NAVI上で「ポイントで支払い（※1）」「あとから分割払い」「あとからリボ払い（※2）」に変更可能です。請求金額が確定した後でも最長24日まで（金融機関によって異なる）支払方法を変更できます。「使いすぎてしまった…」というときには、支払いの一部をリボ払いや分割払いにして、その月の支払金額を調整しましょう。

あとから分割払いは、3回～36回の範囲で支払い回数を選び、計画的に返済する支払方法です。あとからリボ払いは、毎月の支払元金をほぼ一定にする支払方法となります。それぞれ手数料（包括信用購入あっせんの手数料）がかかるため、計画的に利用しましょう。

支払方法を変更するには、楽天e-NAVIの明細から、「あとから分割払い」または「あとからリボ払い」に変更したい利用分を選び、希望する支払方法にします。

※1　 「ポイントで支払いサービス」にご利用いただけるポイント種別は、通常ポイントのみになります。
※2　リボ払いの場合、実質年率15.00％の包括信用購入あっせんの手数料が発生します。また、すべての支払いがあとリボに変更できるわけではありません。一部対象外があります。

引越しで住所が変更になったときや、勤務先が変更になったときなども、楽天e-NAVIから簡単に住所や勤務先情報、メールアドレスの変更が可能です。そのほかにも、カード利用分の支払口座の照会や変更もできます。

楽天e-NAVIにログイン後、「お客様情報の照会変更」から変更したい項目を選び、最新の情報を入力します。

電話での問い合わせは、通話料無料の自動音声専用ダイヤルか通話料有料のコンタクトセンターとなります。問い合わせの際にはカード情報が必要となるため、手元にクレジットカードを用意して問い合わせしましょう。また、楽天カードの紛失・盗難にあった際は、不正使用防止のため、カード停止の手続きを速やかに行う必要があります。その場合は、24時間受付の紛失・盗難専用ダイヤルへ連絡しましょう。問合先ごとの受付時間と電話番号は以下より確認が可能です。