【EC加盟店様向け】
本人認証サービス（EMV 3-Dセキュア）導入に関するご対応のお願い
このたび、「クレジットカード・セキュリティガイドライン【6.0版】」に基づき、2025年4月1日以降、原則としてすべてのEC加盟店様に本人認証サービス（EMV 3-Dセキュア）の導入が求められます。
本人認証サービス（EMV 3-Dセキュア）とは
本人認証サービス（EMV 3-Dセキュア）は、オンラインショッピング時に第三者によるクレジットカード番号盗用等による不正使用を防ぎ、安全にカード決済を行うために国際ブランドが推奨する本人認証サービスです。
「クレジットカード・セキュリティガイドライン【6.0版】」において、2025年4月1日以降、原則、すべてのEC加盟店様に本人認証サービス（EMV 3-Dセキュア）の導入が求められます。
- 日本クレジット協会のサイトへ移動します
本人認証サービス（EMV 3-Dセキュア）の仕組み
本人認証サービス（EMV 3-Dセキュア）導入のメリット
1. 不正使用の防止
本人認証サービス（EMV 3-Dセキュア）を用いて不正使用のリスク判断等を行い、セキュリティ精度を高め、クレジットカード不正使用の発生を防止することができます。
2. 不正使用によるチャージバックリスクの回避
本人認証サービス（EMV 3-Dセキュア）の認証済み取引で不正取引が発覚した場合、EC加盟店様はチャージバック（※）リスクの負担を軽減することができます。
- チャージバックとは、第三者による不正使用・商品未発送・商品損失等の理由で、お客様がクレジットカード取引に同意しな場合に、カード会社が売上を取り消しし、お客様に返金する仕組みです。
加盟店様はサービスを提供しているにもかかわらず、対価を得られず損失を被るリスクがあります。
本人認証サービス（EMV 3-Dセキュア）の導入に関するお問い合わせ
導入に関するお問い合わせ、技術的なご質問につきましては、ご契約の決済システムベンダー様、決済代行会社様へお問い合わせをお願いいたします。
その他のお問い合わせ
その他の本人認証サービス（EMV 3-Dセキュア）に関するお問い合わせは、下記「加盟店様向けお問合窓口」へご連絡くださいますようお願いいたします。
加盟店様向けお問合窓口
楽天カード株式会社
加盟店サポートセンター
〒810-0001
福岡県福岡市中央区天神4-4-20 天神ノースフロントビル
TEL：0570-07-6910（有料） / FAX：0570-08-6910（有料）
TEL：0570-07-6910（有料）
FAX：0570-08-6910（有料）
- 上記のダイヤルをご利用いただけない場合
TEL：092-303-5777（有料） / FAX：092-716-1358（有料）
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受付時間：平日 9:15～17:00
土日祝日 10:00～17:00（年末年始除く）
よくあるご質問
お客様から多く寄せられるお問い合わせについて、まとめております。お問い合わせの前にぜひご確認ください。
- Q.本人認証サービス（EMV 3-Dセキュア）とはなんですか？
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A.オンラインショッピング時に第三者によるクレジットカード番号盗用等による不正使用を防ぎ、安全にクレジットカード決済を行うために国際ブランドが推奨する本人認証サービスです。
- Q.なぜ本人認証サービス（EMV 3-Dセキュア）の導入が必須になったのですか？
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A.近年、クレジットカードの不正使用被害が急増しており、特にEC取引での不正使用が被害額の大部分を占めていることから、セキュリティ対策を強化する必要があり、原則、全EC加盟店様にて導入が必要となりました。
- Q.本人認証サービス（EMV 3-Dセキュア）が2025年4月1日時点で未導入なのですが、その場合はどうしたらいいですか？
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A.・弊社と直接加盟店契約のある加盟店様
楽天カード加盟店サポートセンターまでお問い合わせください。弊社担当者より、折り返しご連絡いたします。・決済代行会社様とご契約のある加盟店様
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