楽天カードのお問い合わせ方法を列挙すると、以下のようになります。

楽天カードを利用する中で疑問が出てきた場合、まずは「よくある質問」を確認してみましょう。楽天カードの利用者から寄せられることの多い質問とその答えがまとめられています。電話などで問い合わせると手間も時間もかかってしまいますが、「よくある質問」を確認するだけですぐに解決することもあります。

この中にお問い合わせしたい内容がなければ、「その他の項目から選ぶ」をクリック/タップするとさらに選択肢が表示されます。
お問い合わせ内容をボタンからお選びいただくか、ページ下部に入力することで、問い合わせが可能です。

上記のように、楽天カードの締め日や支払い日、そしてさらに詳しい情報を得られるページのリンクも教えてくれます。このほか、楽天カードが使えなくなった理由を知りたいときも、楽天カードAIチャットで原因を探ることができるかもしれません。

ただし、楽天カードAIチャットで案内される内容は一般的なものであり、個別の事情には対応できません。
楽天カードAIチャット内で解決しない場合は楽天e-NAVIや自動音声専用ダイヤルなど、その他の解決方法へ案内されることもあります。

冒頭のアナウンスが終了すると、メニューの案内ガイダンスが始まります。ガイダンスに従って知りたい内容を選択しましょう。

メニューごとに割り当てられたスキップ番号（数字4桁）を押すことで、アナウンス時間を短縮できます。スキップ番号は次のとおりです。

なお、カードの紛失・盗難および海外旅行傷害保険に関するお問い合わせは自動音声専用ダイヤルでは手続きできません。下記の専用ダイヤルを利用しましょう。

(※1)楽天カードには、楽天ゴールドカード・楽天ANAマイレージクラブカード・楽天PINKカード・楽天銀行カード・楽天カード アカデミー・アルペングループ 楽天カードが含まれます。

クレジットカードに関する問い合わせは緊急な場合もあるため、24時間受け付けてくれるのは助かりますよね。

有人チャットで対応できない内容の場合は、コンタクトセンターへ連絡してオペレーターにお問い合わせをしましょう。コンタクトセンターの受付時間は9時30分から17時30分までです。なお、コンタクトセンターへの問い合わせ時にはカード番号が必要になるため、手元に用意しておきましょう。

保有している楽天カードが楽天ブラックカード、楽天プレミアムカード、楽天ゴールドカードの場合、それぞれ専用のお問い合わせ先が用意されています。

なお、お問い合わせ先の番号はそれぞれクレジットカードの裏面に記載されているので確認しましょう。

楽天カードのお問い合わせ方法についてまとめてきましたが、いかがでしたでしょうか。一般的な利用方法の疑問は、「よくあるご質問」で解決します。また基本的なお問い合わせや変更であれば、「楽天e-NAVI」や「自動音声専用ダイヤル」を利用して解決できます。24時間対応していて無料でお問い合わせできるため、まずこれらを利用すると良いでしょう。