カード利用を一時的に停止できる機能を追加

お客様の声

カードをなくしてしまいました。すぐに見つかるかもしれませんが念のためカードを一時的に停止したいです。

回答 回答

カード利用を一時的に停止できる機能を追加いたしました。

楽天カードアプリから、下記の手順で楽天e-NAVIのカードの利用一時停止ページをご確認いただけます。

これまではカード利用を一時的に停止することができませんでしたが、楽天e-NAVIで一時的にカード利用を停止することが可能となりました。最大24時間の停止が可能で、万が一の不正使用を防ぐことが可能です。

  • 24時間経過後、利用停止は自動的に解除されます。
楽天カードアプリ
楽天e-NAVIのナビゲーションの画面キャプチャ。お客様情報の照会・変更より、セキュリティをクリック。 楽天カードアプリのメニューページのキャプチャ。楽天カードアプリのメニュータブをタップし、次に、カードの紛失・盗難・拾得をタップします。
楽天e-NAVI
楽天e-NAVIのセキュリティページの画面キャプチャ。カードの利用一時停止のお手続きをするボタンをクリック。 楽天e-NAVIのカードの紛失・盗難ページのキャプチャ。楽天e-NAVIのカードの紛失・盗難ページへ遷移後、カードの利用一時停止ボタンをタップします。
楽天e-NAVIのカードの利用一時停止ページのキャプチャ。こちらのページから利用一時停止のお手続きが可能です。 楽天e-NAVIのカードの利用一時停止ページのキャプチャ。こちらのページからカードの利用一時停止のお手続きが可能です。
  • この事例は2024年11月時点の内容のため、最新の情報と異なる場合がございます。

今後とも、楽天カードをどうぞよろしくお願いいたします。