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楽天カードチャットサポートをご利用の前に、必ずこちらの注意事項をお読みください。

お問い合わせいただいた場合、以下の項目に同意されたものとします。

• 通信にかかる費用はお客様のご負担となります。
• ご利用時間帯でも混雑中の場合はご利用いただけない場合がございます。その場合はお時間を空けてご利用ください。
• 次に掲げるお問い合わせがチャットに記載されている場合、弊社の判断でチャットをお断り・もしくは中断できるものとします。
  1. 楽天銀行や楽天市場など楽天グループ企業へのお問い合わせ
  2. 楽天カードのサービスと関係の無いお問い合わせや、弊社の業務範囲を逸脱したお問い合わせ
  3. 個人情報を含む、お客様を特定できる情報を取得する必要があるお問い合わせ
     お問い合わせが本項に該当する場合、弊社はお客様に対し、電話、メール等その他の方法によるお問い合わせを依頼することができるものとします。
     本サービスでは、お客様の個人情報の入力を求めることはございません。
     万一、お客様より個人情報を含むお問い合わせが入力された場合、弊社のプライバシーポリシーに基づき当該個人情報等の履歴を消去させていただきます。
  4. 貸金業法に抵触する可能性のあるお問い合わせ（キャッシング機能に関するお問い合わせ等）
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  8. 弊社又は弊社従業員等に対する誹謗中傷、嫌がらせ等、本サービスの利用目的に合致しないと弊社が判断した場合
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