不審メールにご注意ください

楽天カードが実際に会員様に送信するメールと酷似した不審メール（迷惑メール）が不特定多数の方に送信され、
個人情報を盗み取られる被害が報告されています。

楽天カードからメールでクレジットカード番号やポイントカード番号を聞き取ることはありません。
入力を求められたら入力を控えるようお願いいたします。

不正使用やトラブルを未然に防ぐためにも、実際にあった事例を確認して、いざという時に備えましょう。

不審なメールの見分け方

実際に送られているフィッシングメールを例に、見分けるポイントをご紹介しています。

URLのドメイン部分が「rakuten」と表記されているものの、偽サイトへ誘導するフィッシングメールを確認いたしました。
文面も実際に楽天カードから配信しているメールの内容を踏襲されており、判断が難しいほどに巧妙化しております。

以下の点をご確認・対策としてぜひ取り入れてください。

差出人を確認する

送信元のメールアドレスが異なっています。楽天カードからお送りするメールの送信元ドメイン（＠以下）は「@mail.rakuten-card.co.jp」です。

また、宛先名称「楽天カードセンター」は存在しません。正しくは「楽天カード株式会社」「楽天カード通信」「楽天カードニュース」「楽天カードショッピングニュース」「楽天カード特典付きニュース」「楽天カードBESTレコメンド」のいずれかとなります。

不自然な場所で改行されている

文字が一部かけていたり、不自然な日本語が使用されていることがあります。
怪しいと思った場合はリンクはクリック（タップ）せず、削除するようにしましょう。

対策

メール内リンクはクリック（タップ）しない

緊急や登録情報の更新を促す内容の場合は特に、
メール内のリンクからではなくブラウザ検索やお気に入りなどから楽天カード会員様専用ページ「楽天e-NAVI」へアクセスしてください。

楽天カードからのログインアラートを装い、アカウント保護のため情報更新を促す不審メールが確認されています。

見分けるポイント

Gmail、Yahoo!メール、Appleメールをご利用の方は、メールを受信した際にブランドシンボル「」が表示されます。
ドコモメールをご利用の方は、メールの一覧画面などに、公式アカウントマークである「」が表示されますので、受信メール一覧やメール本文上で確認をお願いいたします。

文字が一部かけていたり、おかしな日本語が使用されています。メールの内容をご確認いただき、怪しいメールや身に覚えのないメールの場合はリンクはクリック（タップ）せず、削除するようにしましょう。

URLのドメイン部分が異なっています。
楽天カードのURLのドメインは「https://www.rakuten-card.co.jp/」（※）になりますので、URLの表記が正しいかご確認をお願いいたします。

また、フィッシング対策協議会のサイトで事例が報告されている場合もありますので、フィッシング対策協議会のサイトも確認してみましょう。

不審なメールを受け取ってどう行動したらいいかわからないときは、動画やチャットをご利用ください。

（目安視聴時間：1～2分）