「【速報版】カード利用お知らせ」メールではご利用日・ご利用者・ご利用金額のみを速報として通知しております。
ご利用先や詳しいお支払いの内容については、後日お届けする「カード利用のお知らせ」メールにてご確認ください。
通常は一定期間後、ご利用先からご利用情報が弊社に到着次第反映となり、楽天e-NAVIでも詳細をご確認いただけるようになります。
ご利用情報到着前に弊社へお問い合わせいただきましても、ご利用先を確認できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

カード利用お知らせメールの詳細はこちら

海外でご利用されていない場合でも、インターネットサイトの運営会社が海外にある場合「海外利用」と表示されることがございます。
お心当たりがないか、今一度ご確認をお願いいたします。

インターネットショッピングや予約商品では、実際の購入日とご利用明細に記載の利用日が異なる場合がございます。
また、ホテルや航空券のオンライン予約では、実際の利用日ではなく予約した日が利用日として記載されることがございます。
ご利用先や金額に心当たりがないか、今一度ご確認をお願いいたします。

決済代行会社を通じてのご請求です。
ご利用店名が「ABC0570-***-***」と表示されている場合、「0570-***-***」が決済代行会社のお問い合わせ窓口やご連絡先の可能性がございますので、直接お問い合わせいただくことでご利用内容などが判明する場合がございます。
決済代行会社の場合は、弊社へ情報の開示が頂けないため、お客様より直接決済代行会社へご連絡をお願いいたします。

実際にご利用いただいた利用店名とご利用明細の利用店名が異なって表示される場合がございます。
以下の例やご利用金額に心当たりがないか、今一度ご確認をお願いいたします。

「無料」や「お試し期間無料」等のサービスで1度ご利用になられた場合、サービスが自動継続になっている可能性が高いご利用先です。
各ご利用先にてサービスや契約情報のご確認をお願いいたします。これらの場合、お客様ご自身で解約等のお手続きが必要となります。

スマートフォンやタブレット端末などでカード決済を行った場合に表示されるご利用先名となります。
小規模店舗、出張販売、イベント会場でのご利用などにお心当たりはございませんでしょうか。

会員様がご利用先へキャンセルのご連絡をなされてから、キャンセル情報が楽天カードに到着するまでは、通常2～3週間ほどお時間がかかります。恐れ入りますが、反映までお待ちください。

楽天カードAIチャットでは楽天会員ログインをしていただくことで、会員様ごとの状況に応じたキャンセルの精算（返金）スケジュールや確認方法を24時間いつでもご確認いただくことができます。ぜひご利用ください。

キャンセル状況を確認する

※AIチャットでは、楽天会員情報へのログインした時点での会員様のカード状態についてお調べします。

お支払いのキャンセル（取り消し）処理についての詳細はこちら