個人情報保護方針

楽天カード株式会社(以下｢当社｣といいます)は、お客さまの個人情報の保護を最も重要な社会的責務であると考え、お客さまが当社の提供するサービスを安心してご利用いただけるよう、その取り扱いには細心の注意を払って参ります。
当社は、個人情報保護に向けた当社における取り組みの基本方針を定め、プライバシーステートメントとして、広くご理解をいただくためここに公表いたします。

法令等遵守

当社は、「個人情報の保護に関する法律」および個人情報の取り扱いに関する各種関連法令、関係省庁のガイドライン等、並びに自主規制を含むその他の規範を遵守のうえ、個人情報を取り扱います。

個人情報の利用

1. 利用目的

   当社はお客さまの個人情報を、所定の目的以外には利用いたしません。また、貸金業法、割賦販売法に従い、当社が加盟する個人信用情報機関から得たお客さまの個人情報は、本人の返済能力の調査以外の目的には利用いたしません。

2. 収集

   当社はお客さまの情報を適法かつ公正な方法により取得いたします。

3. 提供

   お客さまの個人情報は次の場合を除き、第三者に提供することは一切ございません。

   • お客さまにご了解をいただいたうえで第三者に提供する場合
   • 警察の捜査関係事項照会、裁判官の発する令状に基づく捜査、税務署の所得税等に関する調査、または弁護士会からの照会に対応する場合等、法令に基づく場合
   • 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
   • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
   • お客さまがご利用になるサービスの提供や事務処理の委託で、個人情報保護を誓約した当社の業務委託先に必要最低限の情報を提供する場合
   • 国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
   • 合併、分社化、営業譲渡等により当社が事業承継する法人に提供する場合
   • 当社のホームページや会員規約でお知らせした共同利用先に提供する場合
   • 当社のホームページに利用目的、個人情報の項目、提供の手段または方法を公開したうえで、本人の求めに応じて第三者への提供を停止する場合

4. 個人信用情報機関の利用・登録

   お客さまへの適正な与信判断・与信後の管理のため、当社が加盟する個人信用情報機関(以下「加盟個人信用情報機関」といいます)において、次の取り扱いを行います。なお、加盟個人信用情報機関は他の個人信用情報機関と提携し、個人信用情報を相互に交流しています。

   • 加盟個人信用情報機関に照会し、登録されている場合はその個人情報を利用すること
   • 加盟個人信用情報機関に当社の客観的な取引事実に関する個人情報を登録すること

個人情報の利用目的の公表

当社は、個人情報の利用目的について、当社のホームページへ掲載する方法により、公表しています。

個人情報の開示・訂正・削除

当社はお客さまの個人情報を、正確かつ最新の状態で管理するよう最大限の努力を払います。
また、お客さまご本人または正当な権限を有する代理人から当社が登録している個人情報について開示の請求、訂正、削除等のお申し出、個人情報の取り扱いに関する相談、苦情がある場合は下記当社窓口にて誠実に対応し、万が一登録情報に誤りがあった場合等は、速やかに訂正または削除いたします。なお、開示請求手続きのご説明は、「個人情報保護法等に基づく公表事項」に記載しております。

個人情報の保護・管理

当社は、お客さまの個人情報の正確性および安全性を確保するために以下の措置を実施して参ります。

1. 個人情報への不正アクセス、または個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏えい等に対する予防措置並びに安全対策を講じます。
2. 個人情報の保護に関する教育を全社員に対して継続的に行います。
3. 個人情報へのアクセスは当社から権限を与えられた社員だけに限定します。
4. 個人情報を取り扱う区域において、従業者の入退室管理および持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人情報の閲覧を防止する措置を講じます。
5. 個人情報の処理やサービスの提供を行うため、当社が外部組織に業務を委託する場合、個人情報の保護が十分に図られている外注・委託先を選定し、必要かつ適切な監督を行います。
6. グローバルな個人情報の移転に際し、当該移転先国・地域の個人情報保護に関する制度を把握するとともに、適用法令の要求するところに従い、お客さまの個人情報が充分に保護されることを確実にするための適切な保護措置（契約上の確約等）を講じます。当社が個人情報を移転する外国の名称はこちら

コンプライアンス・プログラムの継続的改善

当社は、個人情報の保護に関するマネジメントシステムとしてコンプライアンス・プログラムを策定し、継続的に見直し、改善を図ります。

個人情報の開示・訂正・削除並びに苦情相談窓口

個人情報に関する開示等のご依頼・ご相談・苦情は、下記までお願いいたします。

楽天カード株式会社　　お客様相談室