宿泊客：Hi, I would like to check in.
チェックインをお願いします。

ホテル受付：Sure, May I please have your name and reservation number?
かしこまりました。お名前を頂戴してもよろしいですか？

宿泊客：My name is Rakuten Hanako. Here is my reservation number.
はい、楽天花子です。これが予約番号です。

ホテル受付：Thank you very much. A standard double bed room for three nights. Is that correct?
ありがとうございます。ダブルベッド付スタンダードルームで3泊ですね？

宿泊客：That is correct.
はい、そうです。

ホテル受付：Alright. May I have your passport/ID and credit card, please?
それでは、パスポートとクレジットカードを見せてください。

宿泊客：Here you go.
どうぞ。

ホテル受付：Here is your room card for room 706. It's on the 7th floor.
こちらがルームカードです。7階の706号室です。

宿泊客：Thank you.
ありがとうございます。

チェックイン時の基本的なやり取りは、このようにとてもシンプルです。
フロントでは、本人確認のためパスポートとクレジットカードの提示が求められますので、あらかじめ用意しておきましょう。 予約内容の変更や各種サービスについての質問等、フロントでのやり取りに使えるフレーズもご紹介します。

・Can you move me to ○○?
○○(の部屋)に変更していただけないでしょうか？

ex)
　a twin bedroom(ツインベッドルーム)
　a room with bathtub(バスタブ付きの部屋)
　a connecting room(内側のドアで隣り合った部屋)
　a room with an ocean view(海の眺めのよい部屋)
　a room on an upper floor(上層階の部屋)

朝食について尋ねる

・Is breakfast included?
朝食は含まれていますか？

・Where do you serve breakfast?
朝食はどこでとれますか？

・What time do you start serving breakfast?
朝食は何時からですか？

各種サービスの場所を尋ねる

・Where is ○○？
○○はどこにありますか？

ex)
　gym(ジム)　pool(プール)　Spa(スパ)　gift ship(売店)　Ice machine(製氷機)

無事にチェックイン手続きを終え部屋に入ってみたものの、「タオルが足りない」「エアコンが動かない」なんてことありますよね？
続いてご紹介するのは、そんな滞在中のトラブルをうまく対処するためのフレーズです。
トラブルが起きても日本と行うことは同じです。焦らず慌てず、まずは状況をしっかり伝えてみましょう！

・I left my room key in my room. / I have locked myself out.
部屋に鍵を置いてきてしまいました。

・The toilet is broken. It will not flush.
トイレが壊れていて、水が流れません。

・The toilet/sink is clogged.
トイレ/洗面所が詰まりました。

・There is no hot water in the shower.
シャワーのお湯が出ません。

・The toilet/sink is clogged.
トイレ/洗面所が詰まりました。

・The ○○ doesn’t work.　Would you please check it?
○○が動きません/壊れています。　確認していただけませんか？

ex)
　AC(エアコン) TV(テレビ) fridge(冷蔵庫) electric pot(ポット)　remote control(リモコン)
　toilet(トイレ)　sink(洗面所)　room key(部屋の鍵)　room telephone(部屋の電話)

・There is no ○○ in the room.　Could you send someone to bring it here?
部屋に○○がありません。(どなたかに)持ってきていただけますか？

ex)
　towel(タオル)　soap(石鹸)　body shampoo(ボディーシャンプー)
　shampoo(シャンプー)　hair treatment(ヘアトリートメント)　hair brush(ヘアブラシ)
　toothbrush(歯ブラシ)　razor(カミソリ)　slippers(スリッパ)

単語を入れ替えるだけで簡単に応用できるため、ぜひ活用してくださいね！
そのほかリクエストがあればこちらのフレーズも便利です。

・Could you tell me the Wi-Fi password?
Wi-Fiのパスワードを教えてもらえますか？

・Do you have a hair dryer?
ドライヤーはありますか？

・Could you change my towels?
タオルを交換してもらえますか？

・Do you have an iron that I can borrow?
アイロンをお借りすることはできますか？

最後に、チェックアウト時に使えるフレーズをご紹介します。
チェックアウト手続きは、フロントでチェックアウトの意思を伝えれば簡単にできます。
支払い内容に不明点があれば、What is this charge for? (この金額は何ですか？)と内容を確認した上で支払いを進めましょう。

・I'd like to check out, please.
チェックアウトをお願いします。

・I think this amount is not correct.　Could you see that again?
こちらの金額は間違っていると思います。もう一度確認していただけますか？

・I didn’t use the minibar.
ミニバー(部屋の冷蔵庫の飲み物)は利用していません。

・Can I get a receipt?
領収書をいただけますか？

・Would you keep my baggage until 11am?
荷物を11時まで預かって頂けませんか？

・Could you call a taxi for me?
タクシーを呼んでいただけますか？

今回は、覚えておくと便利な英語フレーズ【ホテル編】をご紹介しました。
海外のホテルということで不安を感じる方も多いかと思いますが、事前に英語での言い回しや用語を知っていれば、少しは気が楽になりますよね！
ぜひご紹介した基本フレーズを参考に、ハワイ滞在をより快適なものにしてください♪