お受け取りいただくには

カードお申し込みご本人様によるお受け取り、ならびに、写真付き本人確認書類のご提示が必須となります。詳細は下記よりご確認ください。カードの再送付にあたり、本人確認資料を弊社にご送付いただいたうえでの発送となる場合がございます。あらかじめご了承ください。

ご用意が難しい場合

お客様のご契約内容、カードのお届け先ご住所など詳細をお伺いさせていただきますので、お手数ですが、楽天カードコンタクトセンター(営業時間9：30～17：30)までご連絡ください。

携帯電話料金

• au(KDDI)

電気料金

• 北陸電力
• 四国電力
• 九州電力
• 沖縄電力

発送方法

新規でお申し込みいただいたカードは、下記いずれかの発送方法でのお届けとなります。

• 佐川急便（株）「受取人確認サポート」
• 日本郵便（株）「本人限定受取郵便」
• 日本郵便（株）「簡易書留」

カードの配送会社・配達状況は、お送りしているメール『カードお届け直前のご案内』にてお客様自身で確認が可能です。
また、弊社ホームページの「カード発行状況の確認」からもご確認いただけます。
カードはお申し込みからおよそ1週間程度でお届けとなり、お手元に届き次第ご利用いただけます。

〈 ご注意 〉

• お支払い口座をカードお申し込み時にインターネットでお手続きされますと、カードお受け取り時に本人確認資料の提示が不要になる場合がございます。
• 郵便局の「転居・転送サービス」はご利用いただけません。あらかじめご了承ください。
• カード発行状況の確認は初回のカード発送分のみご確認が可能となっており、楽天ETCカードや家族カードの確認はできませんのであらかじめご了承ください。
• 事前に配達日時の指定をうけたまわることはできかねます。

楽天ETCカードを同時にお申し込みいただいた場合

弊社にて本カードの到着確認ができ次第、弊社指定の宅配便などにておよそ2週間程度で別途お届けいたします。

お受け取り方法

配送会社や配送方法によって受け取り方法が異なっております。
配送会社によってカード受取可能な本人確認資料も異なりますので、下記よりご確認ください。