【重要】「チャージバック補償保険」サービス終了のお知らせ
不正使用抑止の対策として、ECサイトへの本人認証（EMV 3-Dセキュア）の導入等を業界にて積極的に推進している背景に鑑み、現在提供しています「チャージバック補償保険」は、2024年12月31日(火)をもってサービスを終了する運びとなりました。
お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解くださいますようよろしくお願い申し上げます。
■ 提供終了サービス：チャージバック補償保険
■ サービス終了日時：2024年12月31日(火) 23時59分
■ チャージバック補償適用期間：「2024年12月31日(火)までにカード決済されチャージバックが生じた事故」が補償の対象となります。
チャージバック補償保険
万が一に備えた楽天カードのチャージバック補償保険。
チャージバックとは
クレジットカード決済された注文において、クレジットカード名義人が「なりすまし」「クレジットカードの偽造」「番号盗用」などをはじめとする第三者による不正使用を主な理由として、商品代金の支払拒否を行い、これがクレジットカード会社により正当な理由として承諾された場合、クレジットカード会社はECサイト（販売元）に販売代金の返還請求等を行います。
その結果、ECサイト（販売元）はその利用代金を負担しなければならず、発送（商品・サービスの提供）済みの場合には、多大な損害が発生する恐れがあります。この一連の流れをチャージバックと呼んでいます。
オンライン決済サービスご検討の方へ
楽天カードのオンライン決済サービスを導入いただくと、
安心してECサイトを運営するために必要なチャージバック補償保険が追加費用なしで付帯されます。
- 出典 令和6年3月（一社）日本クレジット協会の調査結果に基づく統計
クレジットカードの不正利用は増加傾向にあります。楽天カードのチャージバック補償保険は、国内発行、海外発行を問わず、
すべてのクレジットカードによるチャージバック損害が補償対象となります。
チャージバック補償保険の概要
楽天カード決済代行サービスを通じてクレジットカード決済が行われた際、不正使用によるチャージバックが
生じたことにより楽天カード決済代行サービス加盟店舗が負う損害を補償します。
| 保険金支払限度額 | 1か月あたり／5万円 |
|---|---|
| 保険金をお支払いする場合 |
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| 保険金をお支払いしない 主な場合 |
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チャージバック発生時の流れ
保険金請求の流れ
1.楽天カードへチャージバック保険金請求のご連絡
ご契約時にご案内しておりますメールアドレスにご連絡をお願いいたします。
ご連絡いただいた翌々営業日までにご返信いたします。
必要なご提出資料は弊社担当よりご連絡をさせていただきます。
2.申請書類のご提出
- 毎月10日までに楽天カードへ申請書類のご提出
- チャージバック補償申請書
- チャージバックの通知書（債権買戻通知書）
3.審査
- 前月11日～当月10日までに申請いただいた分を保険会社にて審査。
完了後、弊社担当より審査結果および保険金お振込み予定日をご連絡させていただきます。- ご連絡は当月末頃を予定。保険会社から照会がある場合等はこの限りではありません。
4.ご入金
- 審査結果に基づき、保険金お振込み予定日に加盟店契約書に記載のご登録口座へ保険金をお振込みいたします。
- お振込みは翌月末頃を予定。
詳細に関するお問い合わせ、ご相談は営業担当までご連絡ください。