コンタクトセンター年末年始休業期間のご案内

日頃より弊社をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
年末年始の各種お問い合わせ窓口の休業期間についてご案内させていただきます。

お問い合わせ窓口 12/27
(金)		 12/28
(土)		 12/29
(日)		 12/30
(月)		 12/31
(火)		 1/1
(水)		 1/2
(木)		 1/3
(金)		 1/4
(土)		 1/5
(日)		 1/6
(月)
電話 楽天カード
その他カードの一般ダイヤル		 通常営業
9:30～17:30		 休 通常営業
9:30～17:30
※年始は大変混みあいます
楽天ブラックカード※
楽天プレミアムカード
楽天ビジネスカード※
楽天ゴールドカード※
紛失盗難専用ダイヤル 24時間営業 短縮営業
0:00～22:59		 短縮営業
9:30～22:59		 短縮営業
9:30～23:59		 24時間営業
※営業時間外は楽天e-NAVIにてお手続きが可能です。詳細はこちら
カードが利用できない専用ダイヤル 通常営業
9:30～17:30
自動音声専用ダイヤル 24時間営業
Web チャットによるお問い合わせ 通常営業
9:30～25:30		 短縮営業
9:30～17:30		 休 通常営業
9:30～25:30
※年始は大変混みあいます
お問い合わせ窓口 休業期間
楽天カード
その他カードの一般ダイヤル		 2024年12月31日(火)
～2025年1月3日(金)
※年始は大変混みあいます
楽天ブラックカード※
楽天プレミアムカード、楽天ビジネスカード※
楽天ゴールドカード※
紛失盗難専用ダイヤル
  • 以下期間は営業時間を短縮させていただきます
  • 営業時間外は楽天e-NAVIにてお手続きが可能です。詳細はこちら
  • 2024年12月31日(火)
    営業時間
    0:00-22:59
  • 2024年1月1日(水)
    営業時間
    9:30-22:59
  • 2024年1月2日(木)
    営業時間
    9:30-22:59
  • 2024年1月3日(金)
    営業時間
    9:30-23:59
カードが利用できない専用ダイヤル 休業期間なし
(営業時間 9:30-17:30)
自動音声専用ダイヤル 休業期間なし
(24時間営業)
チャットによる
お問い合わせ		 2024年12月31日(火)
～2025年1月3日(金)
※年始は大変混みあいます
  • 2024年12月30日(月)のみ営業時間を短縮し、9:30-17:30とさせていただきます。
  • 遷移先のページにて、お持ちのカードをご選択いただきお問い合わせ先をご確認ください。

資料発送・カードのお届けについて

2024年12月23日(月)～2025年1月5日(日)のお申し込み分についてはお届けまでにお時間をいただく場合がございます。
自動音声・インターネットより資料請求いただいた場合は、2025年1月6日(月)より順次発送をさせていただきます。

カードのお申し込み・増枠のお申し込みについて

2024年12月30日(月)～2025年1月5日(日)のお申し込み分についてはご案内までにお時間をいただく場合がございます。
同じく、申込受付状況照会画面でのご確認にもお時間がかかる場合がございますのであらかじめご了承ください。

Apple Pay・Google Payのご登録受付について

2024年12月31日(火)～2025年1月3日(金)の期間、お電話でのApple Pay・Google Pay登録業務の休業日とさせていただきます。
当該期間に登録をご希望されるお客様で、すでに弊社へ携帯電話番号のご登録がある場合は、SMSによるワンタイムパスワードでのお手続きや楽天カードアプリよりお手続き可能となっています。ぜひご利用ください。

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