Taka
信用管理部
経歴
大手自動車部品メーカーに入社。生産管理と生産企画を担当。
2019年、楽天カードに中途入社。
信用管理部に配属となり、不正利用などの調査を担当。
楽天カードに入社した決め手と入社して良かったと思うことはなんですか？
楽天カードに入社を決めた理由は、キャッシュレス化が進む社会の中で会社とともに成長していけると思ったからです。会社は日々成長し、カードを利用していただく回数も増えています。一方でキャッシュレス化が進むと不正利用の傾向も変わっていきます。カードを安心・安全に使っていただくために変化する社会の中でどのように仕事を進めていくのかを考えることは自分の成長にも繋がっていると思います。
担当業務を教えてください。
信用管理部ではカードの不正利用に関する業務全般を行っています。不正検知システムを駆使し、24時間365日不正な利用が発生していないかをモニタリングし、不正被害の発生抑止に努めています。私は会員様の身に覚えのない請求があった際に、その利用が不正かどうかのヒアリング調査および判断をしています。直接会員様とお電話で対応させていただく際には、不正に遭ってしまったかもしれない会員様の身になって説明させていただくことで、ご安心いただけるよう意識して業務に取り組んでいます。またときには、感謝のお言葉をいただくこともあり、その際には頑張って良かったと感じます。
チームや部署の雰囲気はどうですか？
私の所属するチームは、みんなの距離感が近く、和気あいあいとした雰囲気です。同僚というよりも友だちのような感じです（笑）。お互いが励ましあって仕事を進めていくことができる環境です。会社全体としても、比較的年齢層が若く、年齢や年次が近い人も多いです。私は中途入社ですが、同じ部署に新卒の同僚も配属され、中途だからといって部内に同期がいない寂しさを感じることもありません。また、リーダーやマネージャーなどの上司とも気軽に思ったことを話し、相談できる雰囲気です。仕事で困ったとき はもちろん、仕事以外のことでもサポートしてくれる環境があります。
候補者へのメッセージ！
どんな業界・職種からでも恐れずにチャレンジしてみてください。新しい仕事に取り組むためのサポート体制が整っています。さまざななバックグラウンドを持った中途社員がたくさん活躍していますよ！
候補者へのメッセージ！
どんな業界・職種からでも恐れずにチャレンジしてみてください。新しい仕事に取り組むためのサポート体制が整っています。さまざななバックグラウンドを持った中途社員がたくさん活躍していますよ！
※2020年12月時点での社員インタビューです。
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