Souma

編成部 / リーダー

経歴

テレビショッピングを中心に展開する通信販売会社に入社。
販売戦略部門、Eコマース部門を経験し、2017年に楽天カードに中途入社。
編成部でWebディレクターとして従事。

楽天カードの魅力・入社して良かったことはなんですか？

社員の育成制度がしっかりしている点です。自身の成長スピードを加速させたいという望みから転職活動を始めた私にとって、適時に適切な研修プログラムが用意されていることや積極的にプロジェクトに任命されることは、成長を後押ししてくれる職場環境だと感じています。「成長できる環境」というワードはさまざまな企業で謳われていますが、楽天カードではそれがただ単に人を惹きつけるためのワードではなく、しっかりと制度化され実感することのできるものだと思っています。

担当業務を教えてください。

Webディレクターとして、主にキャンペーンページの制作や会員様向けのメール配信に携わっています。他部署と協力し、会員様により楽しく賢く安心して楽天カードをご利用いただくために何ができるか、Webデザインの観点から提案をしています。カードのご利用状況によってお伝えすべき情報が変わってくるため、会員様にとって、今必要な情報は何かを考え、企画者、デザイナーとともにデザインを形にしていく過程は面白みがあり、やりがいを感じます。

業務スケジュールを教えてください。

＜最近のとある1日のスケジュール＞

09:00～朝礼
10:00～チームメンバーの案件の進捗確認
11:00～キャンペーンページのデザイン検討会
12:00～ランチ
13:00～チームメンバーとの1対1のミーティング
14:00～プロジェクトミーティング
15:00～リーダーミーティング
16:00～ Webページのデザイン確認、承認案件の対応
17:00～終礼
17:20～退社

仕事で大切にしていることはなんですか？

「お客様との接点」です。弊社では月に1度、入社3年目までの社員が、お客様と電話を通じてコミュニケーションが取れる機会を設けています。普段はWebページやアプリ、メールがお客様との主な接点となりますが、そこからでは気付けなかったお客様のニーズを電話でのコミュニケーションを通して見出し、改善活動に活かすことができる貴重な機会になっています。すべての業務の先にお客様がいらっしゃるということを意識することで、業務の成果が大きく変わってくると信じています。

候補者へのメッセージ！

楽天カードでは、さまざまなバックグラウンドを持つメンバーが働いています。私のような異業種からの転職も珍しくありません。
「もっと成長したい！」という方はぜひ楽天カードを候補のひとつに考えてみてください。

候補者へのメッセージ！

※2020年12月時点での社員インタビューです。

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