Voice of employee

社員の英語力強化に力を入れ、英語講座など学び続けられる環境がある点です。大学時代に海外ボランティアで渡米した際、自分の英語が通用しない無力さを痛感し、働きながら英語を学び続けられる楽天カードを選びました。また、社内の「おもてなしプロジェクト」に感銘を受けたことも入社の決め手です。自身が海外ボランティアで培ったホスピタリティ力を活かしたいと思いました。

アットホームな雰囲気で年次問わず仲が良く、困ったことがあると周囲の人たちが優しくサポートしてくれる環境があるところです。おかげで、公私ともに充実した毎日を過ごすことができています。また、3食無料で利用できるカフェテリアはメニューも豊富で栄養バランスの良い食事がとれるため、一人暮らしの私にはとてもありがたい制度です。

年次や経験を問わず、さまざまなことにチャレンジできる環境、その成果を評価する制度があり、日々やりがいと成長を感じながら働くことができています。入社１年目から業務改善に取り組み、3年目では「おもてなしプロジェクト」の活動に従事。キャンペーンの企画から実行までメンバーと協力しながら取り組み、社内に「おもてなしマインド」を促進するために尽力しました。

これまで多くの業務改善に取り組んできましたが、さらなる業務の精度・効率アップに貢献しながら自部署の業務のスペシャリストを目指し、楽天グループの価値観・行動指針を示した「楽天主義」にもあるスピード感を大切に活躍できる社員を目指したいと思います。また、中堅社員として自身の学びを深めながら後輩社員の育成にも努めたいです。

クレジットカード業界の重要性と将来性に加え、福岡で長く働ける企業に勤めたいと考えていた私にとって「ますます必要とされる会社」であることは魅力でした。また先輩社員の生き生きとした姿、学生に親身に寄り添う思いやりの精神を目の当たりし、楽天カードで働く社員の人柄の良さに感動したことも入社の決め手です。

年齢や社歴にとらわれず、さまざまな仕事・キャリアに挑戦できる体制が構築されていることです。新入社員からベテラン社員まで各自の取り組みを評価してもらえることはもちろん、「楽天カード賞」という社内表彰制度もあり、形として評価していただけることはモチベーションにつながります。また、結果だけでなくプロセスや行動などもしっかり評価してもらえるので、チャレンジ精神の醸成にもつながっています。

私はお客様へ提供するサービスや、部署内の業務効率をより良くするための改善・企画を行う部門に所属しています。試行錯誤して改善したものが世に出たり、部署内で「業務が進めやすくなった」「ありがとう」という声をもらえたりしたときに喜びを感じます。お客様と楽天カード双方がWin-Winとなる改善を提供するためにどんなことができるだろうと考える日々が働くうえでのやりがいです。

改善・企画部門では課題と向きあい解決することがミッションです。その中で「やりがい」や「喜び」を実感してもらうため、リーダーとしてメンバーのサポートや教育を強化することが目標です。私が得たスキルや知識を積極的に展開し、密にコミュニケーションを取りながら、彼らの企画が成功するようサポートしたいと思います。

若手のうちからチャレンジできる会社で働きたいと思い、楽天カードに入社しました。
楽天カードは、楽天市場や楽天トラベルなど楽天グループとの合同プロジェクトが多く、さまざまな業界の知識と触れあう機会も豊富です。クレジットカードの常識にこだわらない新しいアイデアが出てくるので、刺激的な環境で働ける会社だと思います。

風通しの良い職場環境があることです。
ミーティングなどで意見交換を行う場合、先輩社員から若手社員へと一方的に考えを伝えるのではなく、各自が意見を述べ、活発な議論を行っています。意見の違いはマイナスではなく、次の打ち手へのヒントと捉える文化が、楽天カードならではの魅力だと思います。

自分が設計した商品やサービスがお客様に届き、満足いただけることがやりがいとなっています。
楽天カードの発行枚数は2023年12月に3,000万枚を突破し、多くの方にご利用いただくクレジットカードとなっています。自分の仕事の影響力や規模に驚く毎日ですが、その社会的責任も感じながら業務に取り組んでいます。

目標は楽天カードの海外拠点で働くことです。楽天カードでは、日本はもちろん、台湾やハワイなどの海外でも勤務するチャンスがあります。今まで経験した業務で培ったマーケティングや商品企画の知識を活かし、海外でも愛されるサービスを創出することを目指しています。

コロナ禍における社会状況の変化を経験し、キャッシュレス決済、FinTech事業は今後、さらに成長が見込める業界だと考え、中でも大きく成長を続けている楽天カードに興味を持ち就職活動をしていました。また、楽天カードのインターンシップで採用担当からもらったフィードバックも印象に残っていて、自分では言語化できない長所を見つけてもらえたことも決め手になりました。

社員の皆さんの人柄の良さです。先輩社員も同期も穏やかな方が多く、わからないことがあっても年齢に関係なく質問できる環境があり、先輩社員も手厚くサポートしてくれます。また、自分のやりたいことにも挑戦ができ、それをサポートしてくれる体制が整っています。
ほかにも、カフェテリアの食事が非常に美味しいことも魅力のひとつで、朝・昼・夕食を会社で食べることも多いです！

やりたいことに挑戦でき、それを最後までやりきれることです。企画、効果試算などから始まり、リリース、効果検証までの業務に取り組む中、効果が少しでも出ていると達成感を感じます。上司が若手の意見を尊重してくれるため、自分の考えを持って案件を進められることもやりがいとなっています。
また、カフェテリアで同期と食事をすることも毎日の励みです！

活躍した社員に贈られる社内表彰制度である「楽天カード賞」の受賞を目標としています。現在は入社2年目で、先輩社員から学ぶことが多い毎日です。会社の利益に大きく貢献したり、業務の負担を軽減できる施策を実現するために、まずは小さな改善を日々積み重ねています。失敗や成功の理由を分析して、仕事のノウハウや業務の知識を蓄え、いずれは「楽天カード賞」を受賞することができたらと思っています。

キャッシュレス業界の将来性と、その中でも楽天カードが成長を続ける企業であったことが決め手でした。自身の入社後も変わらず成長を続けており、勢いも活気もあって働くにはとてもやりがいのある環境だと感じています。会社見学でオフィスを訪れた際に、笑顔でコミュニケーションを取られている方が多かったことも入社を決めた理由です。

楽しい社内イベントが多いところです。「ファミリーデー」というイベントでは、家族をオフィスに招待することができ、「素敵なオフィスで働いているね」と喜んでもらうことができて、親孝行のひとつにもなりました。また、社内研修も充実しており、入社してから成長できる機会、それを仕事に活かせる機会がたくさんあることも魅力だと考えています。

総務部などが属するコーポレート部門は従業員を支える役割なので、安心安全・楽しく働ける職場を提供することを第一に考えています。伸び伸びと働く姿を見たり、社員の皆さんから職場環境についての良い感想を聞けたりすると、やりがいを感じます。「人本経営」という人の幸せを軸とする経営の考え方がありますが、それを実現できるよう日々研鑽しています。

新しいITツールの業務習得です。社内では生産性向上・DXの推進・業務効率化にともない、さまざまなITツールが導入されています。取り扱ったことのないツールにも興味を持ち、詳しい人に活用法を聞いたり、ワークショップに参加したり、実際に使ってみたりしています。世の中にはまだまだ便利なものがたくさんあるので、しっかりと習得して自身の業務に活かしていきたいです。

学生時代からクレジットカードは私にとって身近な存在だったこともあり、クレジットカード業界に興味を持ちました。中でも楽天カードに入社した決め手は、先輩社員の明るくいきいきとした雰囲気と「楽天カードで働く人の人柄が良い」という採用担当の言葉です。入社後、尊敬する上司や先輩社員、信頼できる同期と出会い、すぐに「本当だった！」と実感しました。

楽天カードには「おもてなしプロジェクト」というものがあり、社内・社外への対応を問わず「おもてなしマインド」にあふれた社員が多いと感じています。風通しの良い社風で、楽天カードをさらに成長させるために「One Team」となって業務に取り組んでいることも魅力です。

若手のうちから研修やシステム開発などさまざまな業務に携わることで、会社の成長とともに自分自身も少しずつ成長していることを実感してきました。現在はコンタクトセンターに配属された新入社員や中途採用社員の育成業務を担っており、研修を担当した社員が成長し活躍している姿を見るとやりがいを感じます。

新入社員や中途採用社員の育成業務はやりがいがある分、準備や管理が大変な業務です。今後は業務を教える研修担当と教わる社員（新入社員・中途採用社員に関わらず）の双方がさらに満足できる仕組みを作っていきたいと考えています。そのためにも、より良い研修プランを作成することを目指し、チームメンバーと一緒に小さな改善を積み重ねながら業務に取り組んでいきたいと思います。

私は中途採用で楽天カードに入社しました。新卒のときは「金融商品を作り、世の中に提供すること」を軸に就職活動を行い、キャッシュレス決済が増加傾向にあったクレジットカード業界を選択しました。業界経験を活かしながら成長性や柔軟性が高い環境でキャリアアップを図るべく、リーディングカンパニーである楽天カードへの転職を決めました。

「楽天ポイント」をフックとしたサービス・商品提供が大きな強みであり、高い稼働率と取扱高の大きさを実現しています。さらに、高還元率を活かした積極的な新規入会と利用促進も楽天カードならではの強みです。それらをベースとして、楽天グループのシナジーを活かしたグループ横断キャンペーンや商品開発の企画ができることも魅力です。

楽天カードには自主性やチャレンジ促進を重んじる文化があり、スピード感を持ったPDCAに取り組む姿勢も楽天カードならではの風土だと思っています。上司や同僚との距離感も近く、日常業務での「報連相」、上司との「1on1ミーティング」を通じた意識共有や認識のすりあわせでモチベーション維持ができることも仕事のやりがいにつながっていると感じています。

楽天カードの取扱高の大きさを活かした商品・サービスを、積極的にお客様に提供し、楽天カードの業績に貢献したいと考えています。「世の中の役に立つ金融商品を提供したい」という自身の軸を大切にしながら、今までの業務経験で培った加盟店様を相手にした営業やマーケティングの知見をもとに楽天カードの会員資産、楽天経済圏とのシナジー効果など会社の強みを活かした商品・サービスを世の中に提供したいと考えています。

会社説明会や先輩社員との座談会などを通じ、人の良さ・風通しの良さという点に魅力を感じ、入社しました。就職活動を行っているとき、好きなことができる会社に入社したものの、職場の人間関係について悩んでしまう、といった話をよく耳にしていたので、働くうえで人間関係は非常に大切なものだと考えていました。

もちろん日本で多くのお客様にご利用いただいているクレジットカードという点も魅力ですが、入社したきっかけと同じく、人の良さ・風通しの良さが魅力だと強く感じています。実際に仕事で悩んだときにも上司にすぐ相談できる雰囲気があるので、とても働きやすい環境が整っていると実感しています。

大きな仕事を任せてもらい、それをやり遂げることです。大きな仕事を進めていく中では上司や先輩社員が親身になって意見を聞いてくれますし、自分自身の意見もしっかりと反映させることができます。大きな仕事には苦労もありますが、その分大きな達成感があり、自身の成長も確実に感じられることが、やりがいにつながっています。

多くの人からの信頼を得られ、必要とされる社会人になりたいと考えています。入社してからこれまで、債権管理の分野で大小さまざまな仕事を任せてもらいました。これからも信頼され、必要とされるために、任された仕事はきちんとやりきることを常に意識していきたいと考えています。

就職活動中に出会った先輩社員の人柄の良さに惹かれました。会社全体が活気溢れていて、この会社で働きたいと率直に思ったことが入社の決め手です。また、大学で培った英語力を活かしたいという思いも就職活動の軸のひとつだったため、英語に触れながら業務ができ、英語力向上のための制度があることも魅力に感じました。

会社のプロジェクトとして「おもてなしプロジェクト」があり、社内全体で感謝や気配りといった「おもてなしマインド」が浸透していることです。率先して挨拶することや感謝の気持ちを素直に表すことができる社員が多いのが楽天カードの特徴です。そういった人の良さも、楽天カードの魅力であると感じています。

社員研修の企画・運営や資格取得のサポートを行っています。ゼロから企画した内容が採用され実現できたときや、社員の資格取得の一助となったと実感したときの達成感は大きいです。改善を行いながらより良い研修を継続的に、そしてより発展したかたちで提供できることがモチベーションであり、結果として働くやりがいにもつながっています。

研修・資格といった人材育成に関する制度を継続的により良いものにすることで、社員全員が現場でより活躍できるための手助けになることが目標です。その目標に向かって、常に改善、常に前進できるように企画・実行していきたいと思っています。

就職活動の中で楽天カードの会社説明会やOG面談へ参加し、とてもオープンで気さくな方が多いという印象を受けました。その雰囲気が自分にマッチするのではないかと思い、入社を決めました。また、楽天カードは海外にも拠点を展開しています。グローバルな環境で働けるという点も決め手のひとつになりました。

「やってみたい！」という意欲を応援してくれる環境です。自分ひとりでは成し遂げられないことも、周りの支えによって「One Team」で仕事ができていると感じています。そして何といっても福利厚生の充実度！3食無料のカフェテリアももちろんですが、英語の無料レッスンなど資格取得のための環境もしっかりと整っています。

私が所属する部署では、お客様のカードのご利用について24時間365日体制でモニタリングをしています。不正使用と思われるお取り引きがあれば直接ご利用を確認。その際、お客様から「これからも安心して楽天カードを使えます」という言葉をいただくこともあり、お客様のためになっていると実感できる瞬間にやりがいを感じます。

これまで多くの先輩社員や上司からサポートしてもらえたことで今の自分があると思っています。自分が経験してきたように今後は私が後輩社員をサポートしていきたいです。そして、いずれはチームを引っ張っていくような人材になることが目標です。そのために業務において多くの経験を重ね、それらが身になるように努めています。

インターンシップや面接を通して社員同士の仲の良い雰囲気や風通しの良さに魅力を感じ、楽天カードへの入社を決めました。また、若手のうちから活躍できる環境が整っているという点も入社を決めた要因です。

若手のうちから活躍のチャンスがあり、その取り組みに対して適切に評価される点が魅力だと思います。また、裁量を持たせながらもしっかりとしたサポート体制が整っているという点と、上下の隔たりがなく風通しが良い点も楽天カードの強みだと思います。

社内外で多種多様な方と関わるので、新しい知識や経験を得る機会が多いところにやりがいを感じます。また、楽天カードから発信するさまざまな情報やメッセージを効果的かつ一貫性を持ってお客様にお伝えするための確認を行う業務を担っているので、楽天カードのブランドイメージを守っているという責任にもやりがいを感じています。

広報部員として社内外の「懸け橋」のような存在になることが目標です。社内の関連部署や社外の関係先とのコミュニケーションを適正かつ密にとり、それぞれの要望や期待を把握しながら最適解に導くための働きかけを行っています。そしてチームとして同じ目標に向かって走れるよう、メンバーをサポートし、個々の強みを活かせる環境を作りたいと考えています。

私自身、そして周りの友人も楽天グループのサービスを利用している人は多く、学生時代から親しみのある会社でした。勢いもあり、今やキャッシュレス社会における社会インフラとしても機能する楽天カードで働くことで、自分の幅を広げられるのではと考えました。また、就職活動中に出会った社員の方々の雰囲気にも惹かれました。

一緒に働く上司、同僚などの人の良さ、風通しの良さが一番の魅力だと思っています。
仕事で困ったり、悩んだりすることがあっても、すぐに報告・共有することで的確なアドバイスをもらえ、ストレスなく仕事ができています。職場風土を重視したい私にとって、長く働きたいと思える会社に出会えたことは幸運でした。

目標の立て方、仕事の進め方に対して、ある程度の裁量権を与えてもらえるため、若手であっても制限されることなく、自分で試行錯誤するやりがいがあります。責任も増えますが、自分自身で物事を達成できたと感じる機会もあると実感しています。

今後はよりメリハリのある業務遂行に挑戦したいと考えています。楽天グループ内でもAIは活用されており、私の所属する部署の業務においても自動化・効率化が進められています。スピード感が必要なタスクと、本質的で重要なタスクとを切り分けて、本質的なことに時間を使うという能力が重要になっていると実感しています。

若手の社員が多く、活気のある会社だと感じたことが、楽天カードに興味を持った理由です。また、地元の福岡で働きたいという思いもあり、転勤がない一般職を選びました。
面接でどういった雰囲気の社員が多いかを質問したところ、協調性があって気配りができる社員が多いと教えてもらい、自分にあった社風だと感じたことも入社の決め手です。

サクセス休暇という休暇制度や、3食無料のカフェテリアなど福利厚生の良さが魅力だと思います。
また、部署を超えてプロジェクトに取り組んだり、年次研修で同期が一堂に会す機会があるなど、人との関わりが多く、また異なる業務をしている人と話す機会も多くあるので刺激になります。成果を出せば年次に関係なく表彰されるチャンスのある「楽天カード賞」という社内表彰制度もモチベーションになっています。

チームで働いているため、一緒に仕事をする社員が自分を頼ってくれたり、感謝されたりしたときにやりがいを感じます。部署にもよりますが、日々の実績なども数字で可視化されているので、自分の成長を実感しやすい点は達成感につながっています。

今まで身に付けてきた知識を活かして、後輩社員の育成に取り組みたいです。業務の専門的な知識だけでなく、モチベーションの維持や資格の勉強方法など、私も実際に悩んでいたことを共有して、少しでも後輩社員の力になれたらと思います。そのために、自分自身ももっと勉強してアウトプットすることに意識を向けたいです。

学生時代に国際関係法の勉強をしていた私は、グローバルに業務を展開している楽天カードなら、さまざまなことに挑戦できると考えました。また、楽天カードで働いている友人から「働く人や環境がとても良い」と聞いていたので安心感もありました。さらに、当時、都合により会社見学の日程変更をお願いした際も丁寧に対応してもらえ、先輩社員たちの人柄の良さを感じたこともあり入社を決めました。

1つ目は、社員の皆さんの人柄の良さです。上司や先輩社員、後輩社員も皆さん温かく、何か困ったときも親身に対応してくれる人ばかりです。
2つ目はカフェテリアです。朝・昼・夕食と無料で温かいご飯を食べることができて、とても助かっています。カフェもあるので、同僚とのコーヒーブレイクが日々の癒しになっています。

現在所属している部署では業務の改善・改革を進めています。業務内容を見直して運用を変更したり、業務を自動化したりすることで、「業務が効率化された」「業務が楽になった」など、現場の皆さんから嬉しい声をもらえることがやりがいになっています。

ITなどの知識を習得し、さまざまな視点から業務改善を進めていきたいと考えています。業務改善やシステム開発に取り組んでいるとわからないことや専門用語なども多く出てくることがあります。そのため、より業務を円滑に進めるために、昨年末は国家試験の「ITパスポート試験」を受験し資格を取得しました。現在はITリテラシーに関する研修を受講中で、必要な知識を深める学習にも力を入れています。

日本のキャッシュレス化を促進したいという想いをやりたい仕事の軸として持っていたため、クレジットカードや電子マネーをはじめとするさまざまなキャッシュレスサービスを提供している楽天グループへの入社を決めました。

楽天カードの魅力は社内の風通しの良さです。階層・部門を問わず、意見交換を自由にすることができ、新しいアイデアや改善提案が常に歓迎される環境があります。
さらに、男性の育児休業取得促進をはじめとした子育て支援制度拡充にも注力しており、管理職であっても育児休業を取得しやすい風土が根付いてきていると感じています。

楽天カードはクレジットカード業界の中で大きな取扱高のシェアを獲得しています。そのため、自分の努力次第で社会に大きな影響を与えられる可能性もあり、業務への取り組みがいがあります。
また、楽天カードはほかの楽天グループサービスとのつながりが強いサービスです。さまざまな事業部と連携し、新たな価値を創り出せることにもやりがいを感じます。

2024年よりカード戦略部から編成部へ異動となり、現在は新しい領域での課題解決とマネジメントに取り組んでいます。職種としては未経験の領域になるので、一般的な知識を付けることと、組織のどこにどのような課題があるかを把握するため業務の解像度を上げることに力を入れていきたいです。

会社の将来性、福利厚生の充実など理由はいくつもありますが、最後の決め手は「人」でした。入社前のイベントで会った先輩社員や、後に同期となる人たちの雰囲気が自分にあっていると感じたため、楽天カードへの入社を決めました。今振り返ってみてもこの基準で入社を決めたことが良い判断だったと思っています。

社内の雰囲気が良いことです。仕事面では新しいことにチャレンジする姿勢はもちろん、現在うまくいっていないことを積極的に改善してより良い会社にしていこうという意識が会社全体に根付いています。それに加えて、一緒に働く社員は優しい人ばかりなので、とても働きやすい環境で仕事に取り組めていると感じます。

多くのお客様が利用するサービスに関わる仕事ができることです。2023年12月にはカード発行枚数3,000万枚を突破し、楽天カードを利用するお客様が増加する中、そのサービスのオペレーション部門に関与している責任を日々感じています。良い意味での責任感が業務を行ううえでのやりがいにつながっています。

現在携わっている主な業務は、不正使用を探知することです。不正使用の抑止に直接関わる今のグループで多くの経験を積み、将来的にはクレジットカードの不正使用をさせないためのシステムやサービスを作る立場になることが目標です。そのためにも、さまざまな分野の研修に参加し、自分自身のスキルを高めていきたいと思っています。

就職活動中に楽天カードで働く「人」との関わりを通して、風通しの良さを感じました。魅力的な人ばかりで、私もそのような環境に身を置き、切磋琢磨しながら仕事をしたい！と思ったこと、長く働ける制度が充実していたことも入社の決め手です。入社後のギャップは良い意味で無く、勤務年数も気付いたら11年になりました！

楽天カードで働く「人」こそが最大の魅力です。
仕事は決して楽しいことばかりではなく、思うように行かず苦しむこともあります。親身になって考えてくれる上司の存在や、どうしたらより良くなるか「改善マインド」をもって一人ひとりが考え、意見を出しやすい環境は本当に心強いです。日々「One Team」で仕事に取り組んでいます。

コンタクトセンターの応対品質の管理や応対品質トレーニングに携わっています。コンタクトセンターはお客様との貴重なタッチポイントです。また、応対の印象は会社の印象に直結します。お客様に寄り添い、満足いただくためにはどうあるべきかを日々考えながら行動しているので、お客様から感謝の声をいただいたときはやりがいを感じます。

お客様の生の声を聴けるコンタクトセンター。その応対は楽天カードのファンになっていただくチャンスにもなると思っています。顧客対応においても他社との差別化を図り、お客様に特別感を感じていただくことで、楽天カードのファンが増えるようチームメンバーとともにさまざまなアプローチへの挑戦を続けていきます。

コミュニケーションを通して多くの方の役に立つ仕事がしたいと考えていました。
キャッシュレス化が進む中、楽天カードは人々にとって身近なカードのひとつになっていると思います。たくさんの方にご利用いただいている楽天カードであれば多くの方々のサポートができると考えたことが入社のきっかけです。

福利厚生が充実しているところです。有給休暇とは別に3日間連続で取得できる「サクセス休暇」という休暇制度があり、旅行に行くなどプライベートを充実させることができます。また、カフェテリアは朝・昼・夕食がすべて無料で栄養バランスの取れた食事ができることも魅力のひとつです。

私は現在、お客様からのお問い合わせに電話でお答えするコンタクトセンターに所属しています。多くのお客様からお問い合わせをいただくため、その内容は幅広く、臨機応変な対応が求められます。思うような対応ができず落ち込むこともありますが、日々改善を行う中でお客様からいただく感謝の言葉がやりがいとなっています。

お客様からのお問い合わせに迅速かつ正確な対応を行うため、スキルや知識を身に付け、自己解決力を高めることを心がけながら日々の業務に取り組んでいます。お客様対応に加え、人材育成という業務にも関心を持つようになりました。コミュニケーターとして経験を積み、後輩社員の育成にも取り組んでみたいです。

誰もが日常的に利用する「決済」に関わる仕事ができるということに加え、日本におけるキャッシュレス決済の将来性を感じ、クレジットカード業界に興味を持ちました。中でも楽天カードを選んだ理由は、一緒に仕事をしたいと思える先輩社員が多かったことです。3食無料のカフェテリアなど充実した福利厚生も決め手になりました。

「働きやすい環境」が魅力です。
具体的にいうと、1つ目は「人」です。私はシステムに関する知識があまり無い状態で入社しましたが、先輩社員が優しく丁寧にサポートしてくれたおかげで、スムーズに知識を習得することができました。2つ目は「福利厚生」です。楽天カードでは、3日間連続で取得ができる休暇制度である「サクセス休暇」と有給休暇を組み合わせることで、毎年長期休暇を取得できます。海外旅行や長期の帰省などでリフレッシュでき、メリハリをつけて仕事に取り組むことができます。

日々の業務では、お客様の生活を支える決済サービスや加盟店様にご利用いただくサービスの導入、改修などに携わっています。多くの方が利用するサービスの企画に携われることが、大きなやりがいとなっています。そんな楽天カードだからこそ、より大きな影響・価値を世の中へお届けできると考えています。

システムの知識を持った営業として、営業先のお客様へ直接その場で課題解決・提案ができる人材を目指しています。現在の業務は社内からの相談・依頼に関する対応が中心ですが、これらの業務を通してシステム知識を深めたり、お客様へ提案を行うイメージを持ってプレゼンテーションを行ったりと、将来に向けて自分の力を伸ばすことに取り組んでいます。

就職活動をしていた当時は、日本国内でキャッシュレス化を推進していこうという動きがあり、特にクレジットカード業界に興味を持っていました。企業分析をする中、社員の平均年齢が低く、急成長していると感じたのが楽天カードでした。組織の一員として若手のうちからさまざまな挑戦ができるのではと考え、入社しました。

入社のきっかけにもなった「さまざまな挑戦ができる」ところです。入社1年目に「ここはこうしたほうがいいのでは」という改善案を思いついたことがありました。上司や先輩に相談をしたところ、「やってみよう！」と後押ししてくれ、実施することができました。困ったときには優しくアドバイスをしてくれることもあり、そうした声かけやサポートの体制が整っていることも魅力のひとつです。

ビッグデータを活用した取り組みを行うときです。
前に所属していた部署での話にはなりますが、当時は第三者による不正使用の懸念を確認するモニタリング業務を行っていました。楽天カードはお客様が非常に多く、多くのデータを保有しています。そのデータを活用して不正使用を防ぎ、お客様を守っていることを実感した際にやりがいを感じていました。

国際ブランドと各業務部門との懸け橋として活躍していきたいです。
今の部署に配属されてまだ数カ月。各ブランドの特色もあり、覚えることも多岐にわたりますが、より多くの知識をインプットすることが目標です。そして、質問に的確に答えることができ、「Itohaがいてくれて助かる」と言われる存在になれればと思います。

就職活動で出会った先輩社員がとても話しやすく、その雰囲気から、楽天カードには意見やアイデアを自由に共有できる環境があると感じたからです。会社を選ぶ際、私は若手社員でも自分の考えを出せる場があるかどうかを大切にしていました。実際に先輩社員に話を聞いてみると、「楽天カードでは、誰でも自由に意見や考えを発信しやすい環境がある」と話してくれました。そのため、ここなら自分も力を発揮できると思い、入社を決めました。

風通しの良さです。上司や先輩社員にも、自分の意見やアイデアを共有しやすい環境で、思い付いたアイデアをすぐに共有し、実行に移すことができます。もちろん、実行するときも任せっきりでなく、手厚くサポートしてもらいながら進めることができるので、安心して業務に取り組むことができます。

学び、成長です。現在はWebディレクターとして、主にキャンペーンページの制作に携わっています。入社前にWebページ制作の経験がなかった私にとっては、どの業務を通しても、新しい学びと発見があり、毎日面白さを感じています。また、OJTのカリキュラムが充実していたり、先輩社員に質問しやすい環境が用意されていたりと、学びや成長をサポートする態勢も整っています。

Webページなどの露出面の改修提案を行い、会社の収益に貢献したいと思っています。日頃からさまざまなWebサイトを閲覧しており、良いと感じたページなどについて記録を残すようにし、楽天カードのWebページでも応用できないかを日々検討しています。

私は中途採用で楽天カードに入社しました。以前も金融業界に勤めていましたが、より裁量の大きな仕事に挑戦してみたいと考えたことが、楽天カードを選んだ理由です。また、福利厚生が充実しており、ワークライフバランスをしっかり保てる環境にも魅力を感じました。

改善を通してより良い会社、サービスを作るという意識が根付いていることです。楽天カードには、3カ月に1回、業務改善の好事例を共有する「業務改善朝会」があります。効果（実績）ではなく、どう改善したかというプロセスにフォーカスした発表なので、自分の部署に役立つ知識を習得できたり、新しい着眼点を発見できたりと、多くの気付きを得ることができます。

災害やシステム障害などのリスクに対してBCP（事業継続計画）を策定し、有事の際も業務遂行できる環境構築を進めています。部内初の試みでしたが、メンバー全員が一丸となって課題をクリアしていきました。このように楽天カードには積極的に挑戦する文化が根付いており、尊敬できる人たちと仕事ができることが大きなやりがいです。

BCPの運用体制の強化に取り組んでいきたいです。
現在構築しているBCPの体制が有事の際に問題なく機能できるよう、業務をとりまく環境の変化を分析し、継続的に運用体制をブラッシュアップしていきたいと考えています。