Interview

入社の理由は「ユニークなビジネスモデル」「業界や社会への影響力」そして「働く社員の人柄」の3つです。
1つ目は、楽天グループの「楽天エコシステム（経済圏）」が、ほかにはない独自のビジネスモデルであることです。楽天グループには70以上のサービスがあり、1つのサービスを利用すればほかのサービスももっと便利にお得になるというサービス展開に大きな関心を持ちました。
2つ目は、楽天カードは楽天グループにおけるFinTech事業の中核を担っているという点です。多くのお客様に影響を与える施策はもちろん、FinTech業界や社会に対して影響を与える仕事に携われることも決め手でした。
最後に3つ目の理由は、社員の人柄です。就職活動前は、企業内の雰囲気はドライな企業が多いだろうというイメージを持っていましたが、実際に会った先輩社員は物腰が柔らかく、それでいて前向きで勢いのある方が多い印象でした。楽天カードが持つ「フレッシュさ」「アグレッシブさ」「オープンさ」そして外国籍の社員も多く在籍する「グローバルさ」。そうした楽天カードならではの働く環境にも惹かれました。

プロジェクト推進部が担うのは、ビジネス戦略の具現化や経営課題の解決です。新たなサービスの創出、業務のDX化など、ビジネス戦略において重要なテーマに対して、関係部署などと合意形成を取りながら実現に向けたプロジェクトを進めています。
私が担当しているのは、マーケティングや顧客サポートなど、ビジネス部門の描く理想のイメージを具現化していく過程のサポートです。関係部署へのヒアリングを行い、現状のサービスとあるべき姿のギャップ、そして必要なビジネス要件を確認し、課題を整理します。それをもとにエンジニアとともに表現方式を考え、新たなサービスのリリースに向けてシステムを開発していきます。ビジネス部門とシステム開発部門の橋渡し的な役割も、「エンジニア総合職」である私の重要な業務のひとつとなっています。
新規サービスに加え、業務フローの可視化を浸透させるプロジェクトも担当しています。クレジットカードの発券プロセス、3Dセキュアの利用拡大、利用明細の法対応など、携わるプロジェクトの幅広さに驚くほどです。そのどれもが会社や業界への影響力があるもののため、重要なテーマのアイデア部分に携われるというやりがいを感じながら、日々の仕事に取り組んでいます。

楽天カードの発行枚数は2023年12月に3,000万枚を超え、ひとつのプロジェクトが与える影響、またその効果が大規模になるものもあります。私が入社1年目の冬から担当した施策は、まさにそうした大きな案件でした。
そのプロジェクトとは、クレジットカードの発券プロセスを見直すというものです。当時の私の役割は、事業部から提示されるビジネス課題について詳しくヒアリングして要求事項を整理すること、そのうえでシステム改修範囲を特定して実装に向けた要件を定義することでした。事業部やエンジニアに加え、関連するベンダー様などのステークホルダーが多岐にわたり、各ステークホルダーが合意できるサービス仕様・システム仕様にまとめ上げていくことが必要でしたが、入社して間もない自分には難しい作業で苦労した覚えがあります。そんなときにサポートしてくれたのが、チームの上司や先輩社員、事業部やエンジニアの皆さんでした。わからないところは丁寧に教えてもらえましたし、チームの先輩社員の強力なバックアップ体制も心強かったです。知識が身に付いたことはもちろん、「何を知れば求める回答に辿り着けるか」を考える癖がつき、それが成長につながったと思っています。

風通しがよく、相談しやすい環境が魅力のひとつです。週1回上司と行う「1on1ミーティング」は、悩みや目標設定についても深く相談できる場です。また、若手に挑戦の機会を与えるだけではなく、その挑戦をサポートする体制がしっかりと整っているのは、楽天カードならではだと思います。知識を横展開する文化もあり、実務の中で専門性やビジネス的視点も深めていけることも魅力です。
同期の存在もなくてはならないものでした。現在は福岡勤務ですが、入社してから本配属までの期間、今まで自分に縁のなかった福岡という土地で研修を受けることとなり、知人や友人がいない不安がありました。けれども、一緒に研修を受ける同期と研修期間をともに過ごす中で仲良くなり、また先輩社員も慣れない土地の生活をサポートしてくれるので、研修期間中も本配属後も公私ともに充実した生活を送れています。
そして、「楽天カードの好きなところは？」と聞かれたら、カフェテリアと楽天カフェも外せない場所です。カフェテリアは昼食、夕食で利用していますが、バラエティ豊かなメニューで毎日食べても食べ飽きません。楽天カフェでは淹れたてのコーヒーを飲めるのが嬉しく、優しく迎えてくれるカフェのスタッフの方々からいつも元気をもらっています！