Job Introduction
仕事・社員紹介
楽天カードで活躍している社員に、
楽天カードに対する想いを聞いてみました。
ユーザ行動から見る
楽天カードの担う役割
それぞれのユーザ行動の中で、各ステップで関わっている部署と各部署の仕事内容を紹介します。
※部署名をタップすると、該当部署の仕事内容と所属社員をご確認いただけます。
社員紹介一覧
それぞれのユーザ行動の中で、各ステップで関わっている部署に所属する社員を紹介します。
楽天カードを申し込む
【お客様】
300社近い※クレジットカード会社の中から、楽天カードにお申し込みいただきます。
【楽天カード】
より多くの方に楽天カードを申し込みいただけるよう、魅力的なサービスやプロモーション、キャンペーンを企画しています。また、お申し込み後は基準に基づいた入会審査を行います。
※出展：日本クレジット協会 日本のクレジット統計2023年版 2024年6月 8ページ目
楽天カードを申し込む
カード企画部
東京
お客様に申し込みたいと思っていただける魅力的なクレジットカードを発行するために、新規商品やサービスの企画立案を行っております。
そのほか商品に関するマーケットリサーチや商品・サービスに関する業務設計等も担っております。
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楽天カードを申し込む
カード審査部
福岡
楽天カードへの入会の入り口となる入会審査を行っています。
正確に審査を行うことはもちろん、一日でも早くお手元にクレジットカードをお届けするために審査のスピードも求められます。
社員紹介一覧
楽天カードを申し込む
信用企画部
福岡
クレジットカードの入会審査の基準策定や信用リスク分析をもとにした途上与信を行っています。社内外の膨大なデータを活用することはもちろん、社会情勢も踏まえた基準策定/見直しを実施しています。
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楽天カードを使う
法人営業本部
（法人営業統括部/国際企画部/法人広告推進部/法人推進部/法人決済推進部）
（法人営業統括部/国際企画部/法人広告推進部/法人推進部/法人決済推進部）
東京
今後さらなる成長が期待される法人市場でのビジネス拡大を目指し業務に取り組んでいます。広告ビジネスの展開をはじめ、外部企業への決済システム提供、導入サポートなどを行っています。
また、お客様にとってより便利な利用環境を実現するため、楽天カード加盟店の拡大、法人ビジネスにおける新しい戦略立案・サービス開発にも取り組んでいます。
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楽天カードを使う
信用管理第1部・第2部※
東京福岡仙台
不正使用防止のためのモニタリング業務や不正抑止施策の企画、返金手続など不正使用に関連する業務を行っており、お客様に安心してカードをご利用いただくための環境作りをしています。
積極的な不正抑止への取り組みや業務改善に取り組んでいます。
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楽天カードに支払う
債権管理統括部
福岡
債権管理部、債権管理業務部が債権回収および後続業務を効率よく行えるようにシステムの見直しや業務改善を行ったり、債権管理本部全体の年間予算作成や費用管理、外部企業との交渉の窓口対応を行います。
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楽天カードに問い合わせる
会員サポート部・仙台業務部（コンタクトセンター）
福岡仙台
お客様対応の最前線を担う部門です。毎日多くのお客様からお問い合わせをいただくため、丁寧で正確であることに加え、簡潔でスピーディーな対応が求められます。楽天カードの「顔」として、商品知識からキャンペーン情報などさまざまな情報が必要となる部署です。
各部署を支える
システム部門
東京福岡
楽天カードに対する社内外からの期待・課題を、テクノロジーを駆使して実現・解決するプロフェッショナル部門です。エンジニアリングには多種多様な役割やスキルが必要になり、チームとしてそのミッションに取り組みます。
各部署を支える
編成部
東京福岡
デザインとテクノロジーの力でビジネスの課題を解決しお客様のユーザ体験を向上できるよう、Webサイト、スマートフォンアプリの企画、設計、デザイン、開発から日々の運用までを一手に担っています。さらにSNSやオウンドメディアで新規顧客の開拓からカードの利用促進のためのマーケティング支援の業務にも取り組んでいます。
各部署を支える
コーポレート部門
東京福岡仙台
人事、採用、広報、経理、法務などのコーポレート部門は、そのほかの部門が効率的に業務を遂行できるよう支援し、企業全体の成長と安定を図る部門です。また、リスク管理や内部統制の強化も行い、企業の持続的な発展をサポートしています。
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