Career & working environment

総合職福岡

2016年に中途で入社。カード審査部にて自動審査率を引き上げる部内プロジェクトをリードしたのち、マーケティングがしたいという本人の希望もあり東京へ異動。カード戦略部にてカード利用率を最大化するためのプロモーションを企画立案し、リーダーへ昇進。その後、お客様の声をもとに改善業務がしたいという想いから、キャリアチャレンジ制度を利用し福岡の会員サポート統括部へ異動し、お客様がご自身でお困りごとを解決できるような施策立案やコンタクトセンターの社員が働きやすい環境作りに従事。現在はセンター企画部にて、さまざまなセンターと部署が横断する業務の企画立案を担当している。

総合職福岡

2019年に一般職で入社し、カード審査部に配属される。お客様の登録情報の修正に関する審査やキャッシング希望のお客様の審査業務を担当。2020年度は「おもてなしプロジェクト」のプロジェクトメンバーも務めた。2022年にはセンター企画部に異動し、部署間の横断的な改善の促進を主務で担当。2023年にはキャリアチャレンジ制度を使って総合職へ転換したのち、Web会員サポート部へと異動。現在はチャットでのお客様の声を吸い上げ、チャットサービス機能の開発を担当している。

総合職海外

2016年に総合職で入社。総合職対象の新入社員研修後は、プロダクト開発部で楽天カードアプリの開発やプロジェクト管理などに従事。2022年からベトナムのRakuten Fintech Vietnamで楽天カードアプリの開発チームの立ち上げを担当。ベトナムのシステム開発部のグループマネージャーとして、人材管理や評価など、組織運営にも携わっている。

一般職福岡

2018年に一般職で入社し、信用管理部（現：信用管理第1部）に配属される。配属後は不正被害の資金回収や国際ブランドへの不正報告などの事務処理をはじめ、ブランドルール変更にともなう業務運用変更や改善に従事。2021年度には「おもてなしプロジェクト」のメンバーとして社内の「おもてなしマインド」浸透にも注力。2023年にはアシスタントリーダーとしてメンバーのサポートをはじめ、同業他社との情報交換会にも参加するなど経験を重ね、2023年12月からは企画管理第1グループに部内異動し、不正使用の抑止に向けた企画・改善や予算管理を担当している。