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- よくあるご質問
楽天ブラックカードは、楽天グループの楽天カード株式会社が発行するカードです。
代金のお支払いをはじめとする、カードに関するご質問は楽天カード株式会社までお申し込みください。
【楽天ブラックカードの特典や内容について】
【楽天ブラックカードのご利用に関するご質問】
【紛失・盗難、各種お手続き関するご質問】
【楽天プレミアムカード、楽天ゴールドカード、楽天ANAマイレージクラブカード、楽天PINKカード、楽天カードをお持ちのお客様へその他ご注意】
【楽天ブラックカードの特典や内容について】
- 楽天ブラックカード年会費について
- カード年会費は、本会員33,000円（税込み）をご指定の預金口座より口座振替にてお支払いいただき、毎年自動継続させていただきます。家族会員は無料です。
- ※家族会員は2名様までに限らせていただきます。
- ※ご指定口座を設定されていない方、口座不備などにより引落しができない方につきましては、弊社よりご送付するコンビニ振込用紙にてお振込みをお願い致します。なお、その際のお振込手数料はお客様ご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
- ※カード年会費については、ポイント進呈対象外となります。
- 楽天ブラックカードの特典内容について
- Visa、Mastercard®、JCB、American Expressの加盟店ならどこでもポイント1％分還元
各ブランド加盟店との連携により、世界中のどこで使っても楽天カードご利用ポイントとして、100円につき楽天ポイントが1ポイント（1%）貯まります。
- 楽天カード会員様専用オンラインサービス「楽天e-NAVI」について
- 請求明細の確認や、住所変更などの各種申請を行うことができます。
入会特典の楽天ポイント受け取りも、こちらからお手続きを行なう必要がございます。
楽天ブラックカード会員様限定サービスのご利用や、諸手続きなどがオンラインで行なえます。
- 家族カードについて
- ご家族の方のカード（家族カード）は無料（ただし2名様までとさせていただきます。）でお申し込みいただけます。家族カードの利用によるポイントは、本会員の方に合算して進呈されます。
- ※家族カードにお申し込みいただけるのは、本会員様の同一生計の配偶者様・ご両親様・お子様に限ります。
- ※楽天ブラックカードの家族カードは楽天ブラックカードに付帯するものであり、楽天ブラックカードを脱会したときは同時に家族カードにも適用されます。
- 【お申し込み方法】
- 楽天ブラックカードの家族カードをご希望の場合は、お手数ではございますが楽天カード会員様専用オンラインサービス「楽天e-NAVI」にログインしていただき、「各種お申し込み」よりお手続きください。
- ETCカードについて
- ノンストップで通行料金がお支払いいただけるシステムでスムーズな通行が可能となります。楽天ブラックカード会員の方は年会費無料でお持ちいただけます。
- 【お申し込み方法】
- お手元に「楽天ブラックカード」が届きましたら、楽天カード会員様専用オンラインサービス「楽天e-NAVI」にログインしてお申し込みください。
※ETCカードに関するお問い合わせ
楽天カード株式会社楽天ブラックカードデスク 0120-21-6910（9：30～17：30） - 【注意事項】
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- ETCカードは楽天ブラックカードに付帯するものであり、楽天ブラックカードに関する各種変更または脱会したときは同時にETCカードにも適用されます。
- ETCカードにショッピング、キャッシング機能はありません。
- ブランドごとのサービスの違いについて
| JCB | Mastercard | AMEX | Visa | |
|---|---|---|---|---|
| コンシェルジュ | 24時間365日運営 | |||
| 国内旅行 サポート |
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全国のハイクオリティーなラグジュアリーホテル、高級旅館約900施設をご利用いただけるサービス |
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| 海外旅行 サポート |
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エクスペディア内の海外ホテル（9%OFF） | --- |
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| ダイニング |
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全国約200店の有名レストランにて2名様以上のご利用で1名様無料 | 世界中から厳選した400以上のレストランにて優待特典をご利用いただけるサービス（ご飲食代金の20％オフやボトルワインのサービス等の特典をご用意） |
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| 手荷物宅配 |
ご帰国時のお手荷物を1個まで無料宅配
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ご出発・ご帰国時のお手荷物を2個まで無料宅配 （当社でも個別に提供中） |
（当社で個別に提供中） | （当社で個別に提供中） |
| その他 | JCBプレミアムステイプランご利用サービス | Mastercard Taste of Premiumご利用サービス | アメリカンエキスプレスコネクトご利用サービス | Visaコンシェルジュ・サービス |
- ※すでにブラックカードをお持ちの方が、他のブランドのブラックカードへ切り替えた場合、切り替えた時点で年会費が発生します。
【楽天ブラックカードのご利用】
- 楽天ブラックカードご利用代金のお支払いについて
- カードのご利用代金は、毎月末日に締め切り、翌月27日（土・日・祝日の場合は翌営業日）にご指定の口座からの引き落としとなります。
※カード利用日とは、お客様のご利用日ではなく、お店からカード会社へご利用情報が届いた日付となりますので、ご利用のお店によっては請求が遅れる場合がございます。
- 楽天ブラックカードご利用ポイントについて
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- ポイント進呈率
- Visa、Mastercard、JCB、American Expressの加盟店なら、世界中どこで使っても、楽天ポイントが１％貯まります。
- 楽天グループの利用では楽天会員登録を用いてのお買い物や各種サービスのご利用で貯まる楽天ポイント（原則1％）に加え、カード利用ポイント1％が加算され、合計2％分のポイントが貯まります。
- 下記の特別ポイントサービスでのご利用は、楽天会員登録を用いての楽天ポイント１％、カード利用ポイント１％にさらに、ブラックカード会員様特別ポイント1％の合計3％分のポイントが貯まります。
- 【楽天ブラックカード会員様向特別ポイントサービス】
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- 楽天カード株式会社が特別指定した楽天市場のキャンペーンでのご利用
- 楽天カード株式会社が指定する毎月の特定日における楽天市場でのご利用
- 楽天トラベルで宿泊施設をご予約のうえ、宿泊代金を事前決済(オンライン決済)した際のご利用
- 楽天ブックス、楽天TVでのご利用
- ポイントのご利用方法
- 貯まった楽天ポイントは、楽天市場でのお買い物などにご利用いただけます。詳しくは、楽天ポイントのページよりご確認ください。
- 進呈対象範囲
- 楽天ブラックカード年会費、キャッシングサービス、Edyチャージご利用分、楽天キャッシュご購入分については、「楽天ブラックカード利用ポイント」の進呈対象外となります。
- 進呈方法
- 楽天ブラックカードのご利用ポイントは、ご入会時の楽天IDに紐付く楽天ポイント口座番号に進呈されます。
- 楽天カードに登録されている楽天IDおよび、ポイント口座とは、楽天カードのご利用ポイントが進呈される楽天IDおよび、ポイント口座のことをさします。
- 弊社に登録されている楽天IDが複数ある場合、いずれか1つの楽天IDにポイント進呈いたします。
- 弊社にご登録いただいている1つの楽天IDを、複数の本カード会員様がご利用いただいている場合は対象外となります ※カード入会時の楽天IDを削除されますと、再度楽天会員登録を行っても楽天ブラックカードの利用ポイントは進呈されませんのでご注意ください。
【紛失・盗難、各種お手続き】
- 紛失・盗難について
- 楽天カード株式会社のカード紛失・盗難専用ダイヤル0120-86-6910（365日24時間受付）にて受付けをしておりますのでご連絡ください。また、あわせて最寄の警察・交番にもお届けください。後日、所定の届出書をご提出いただきます。万一カードが不正使用された場合は、紛失盗難をお届けいただいた60日前にさかのぼり、損害額を弊社が負担します。
紛失・盗難後、再発行された楽天ブラックカードのカード番号は、紛失前のカードとは異なります。電気、ガス、公共料金等のお支払い方法を楽天ブラックカードにてご登録されているお客様は各社へ直接ご連絡いただきカード番号の変更手続きを行ってください。
- 住所・電話番号等の変更について
- 楽天ブラックカードは、楽天グループの楽天カード株式会社が発行するカードです。住所等の変更が生じた場合には、楽天会員情報の変更を行うと共に楽天カード会員様専用オンラインサービス「楽天e-NAVI」にて、カード情報の変更手続きをお願いします。
- 暗証番号の変更について
- 暗証番号をご変更されると、新しいカードを発行し1週間から10日ほどでお届けします。暗証番号が必要なショッピングのご利用の場合、変更後の暗証番号は新しいカードからご利用ください。
- 海外キャッシングネットワーク（CIRRUS）について
- キャッシング利用可能額内で、世界規模のATMネットワークを利用したキャッシングサービスが海外でもご利用いただけます。なお、楽天ブラックカードの裏面にはCIRRUSマークの表示はございませんが、ご利用いただけますのでご安心ください。
※楽天カード・アメリカン・エキスプレスカードは海外でのキャッシングはご利用いただけません。
【楽天プレミアムカード、楽天ゴールドカード、楽天ANAマイレージクラブカード、楽天PINKカード、楽天カードをお持ちのお客様へその他ご注意】
- 楽天カードをお持ちのお客様へ
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- 【楽天ブラックカードのご利用にあたって】
- 「楽天ブラックカード」お受け取り後は「楽天プレミアムカード」「楽天ゴールドカード」「楽天ANAマイレージクラブカード」「楽天PINKカード」「楽天カード」をご利用いただくことはできませんので、ご自身ではさみで切り込みをいれて破棄していただきますようお願いいたします。
◇楽天カード会員様専用オンラインサービス「楽天e-NAVI」「本人認証サービス（3Dセキュア）」「WEB明細サービス」への登録が必要となります。詳しくは「楽天e-NAVI」にログイン後のページよりお手続きください。 - 【口座振替依頼書のご提出について】
- 口座振替のお手続きが完了している場合は、楽天ブラックカード発送時に同封の口座振替依頼書に「＊」表示されています。表示がある場合はお手続きは不要です。
口座振替依頼書に「＊」表示がない場合は、必要事項をご記入・ご捺印いただき、ご返送ください。 - 【家族カードのお申し込みについて】
- 楽天ブラックカードの家族カードをご希望の場合は、お手数ではございますが楽天カード会員様専用オンラインサービス「楽天e-NAVI」にログインしていただき、「各種お申し込み」よりお手続きください。
家族カード年会費 無料となります。※ただし2名様までの発行とさせていただきます。 - 【ETCカードのご利用について】
- お手元のETCカードは引き続きご利用いただけます。ご利用代金につきましては楽天ブラックカードのご利用分とあわせてご請求させていただきます。
ただし、楽天カードのお申し込み時と異なる楽天IDで楽天ブラックカードにお申し込みされた場合は、その限りではございません。 - 【公共料金の継続決済手続きについて】
- 電気、ガス、公共料金等のお支払い方法を「楽天カード」にてご登録されているお客様は各社へ直接ご連絡いただき「楽天ブラックカード」でのお支払に変更をお手続きください。
- その他のご注意点
- ご退会を希望される場合は、楽天カード株式会社コンタクトセンターへご連絡いただきますようお願いいたします。
- ※退会に関するお問い合わせ
楽天カード株式会社 楽天ブラックカードデスク 0120-21-6910（9:30～17：30） - ※楽天ブラックカードをご退会されても、楽天IDの削除とはなりません。楽天IDの削除については楽天会員情報「my Rakuten」からお手続きください。
- ※楽天会員登録を削除されても楽天ブラックカードのご退会とはなりませんので、ご注意ください。
- ※楽天会員登録を削除されてしまうと、保有する楽天ポイントが消失してしまいますのでご注意ください。
- ※楽天IDを削除後に別の楽天IDで楽天ブラックカードを利用してお買い物をされた場合は、楽天ブラックカードご利用ポイントは進呈できませんのでご注意ください。
- ※退会に関するお問い合わせ