楽天カードご利用ガイド
楽天カードの使い方についてご紹介
楽天カードの基本や、お申し込みからご利用までの流れについてご案内いたします。
お申し込みについて
お申し込みから新規入会特典ポイント進呈までの流れと、お申し込みに関する
よくあるお問い合わせについてご案内しております。お申し込み前にぜひご確認ください。
ご利用の前に
カードのお受け取り、カードのご利用前の確認事項などをご確認いただけます。
カードの発行状況について
カード申し込み時の受付ID、お申し込み時にご登録いただいた生年月日、電話番号(下4桁)をご入力いただくとカードの発行状況がご確認いただけます。
本人確認手続きについて
クレジットカードの発行に際し、お申込状況により、ご本人様を特定する事項の確認をさせていただく場合がございます。
| ①カード番号 | お客様のカード番号です。 当社へのお問い合わせの際に必要な番号です。 |
|---|---|
| ②有効期限（月/年） | カードの有効期限を記載しております。 |
| ③カード名義 | カードに刻印または印字されているお名前に相違がないか、必ずご確認ください。 |
| ④電子マネー 楽天Edy | 電子マネー「楽天Edy」が搭載されている場合、「楽天Edy」マークの表示があります。 |
| ⑤国際ブランド | カードに付帯する国際ブランドです。 |
| ⑥タッチ決済 | Visa・Mastercardブランドのタッチ決済(※)対応のカードには、こちらの非接触対応マークが記載されています。
|
| ⑦署名欄 | 署名欄には必ずご本人様の署名（サイン）をしてください。（ただし、カードに署名欄がない場合を除きます。） |
| ⑧セキュリティコード | 楽天e-NAVIの一部メニューや、インターネットショッピングの際に使用する番号です。
|
| ⑨楽天ポイントカード番号 | 楽天ポイントカード機能が付帯されている場合、カードの表面にロゴ、裏面に楽天ポイントカード番号の表示があります。 |
| ⑩QRコード | QRコードを読み取ると当社お客様サポートのTOPページへ遷移いたします。 よくあるご質問のご確認、チャットボットやお電話でのお問い合わせが可能です。
|
カードのご利用は契約者ご本人のみ可能
カード表面上に会員氏名が表示され、所定の署名欄に自署した会員のみが利用できます。（ただし、カードに署名欄がない場合を除きます。）
クレジットカードの使用は、契約者様しか利用できません。たとえ、ご家族の方でも貸すこと・渡すことはできません。
店頭でのご利用
カードをご利用の際は本人確認として原則暗証番号のご入力が必要となります。（暗証番号を、PINコードまたはPINと記載してある場合もございます）
また、店舗で受け取った売上票の「お客さま控」は大切に保管してください。破棄いただく際にはカード番号などの情報がわからないように処分してください。売上票の「お客さま控」からインターネットなどで不正使用される可能性がございます。
インターネットショッピングでのご利用
インターネットにてショッピングを行う際には、店舗の問い合わせ先や代金、品物、数量が記載された受注メールは保管しておいてください。返品・交換が可能か、代金の返済が受けられるかについても注文前に必ずご確認ください。
便利な「カード利用お知らせメール」
「安心＆便利」なカードライフのためにカードショッピングやキャッシングのご利用後、ご利用内容をメールにてお届けするサービスがございます。
ご利用内容を詳しくチェックできる「カード利用お知らせメール」（ご利用後、最短で2日後にお知らせ）と、万が一の不正使用もすぐに発見できる「【速報版】カード利用お知らせメール」（ご利用後、最短で翌日にお知らせ）がございます。ご登録は無料です。「安心＆便利」なカードライフのために、ぜひご登録ください。
楽天e-NAVIについて
楽天e-NAVIは、楽天カードをお持ちの会員様であればどなたでも簡単にご利用いただけるオンラインサービスです。
ご利用明細の確認、ご登録情報の照会・変更、お支払い調整のお手続きも可能ですのでぜひご活用ください。
楽天e-NAVIにログインできない場合はこちら楽天e-NAVI開始手続き方法について
楽天e-NAVIは、アプリとWebからご登録できます。
お知らせをお届け
サービス内容の変更などの重要なお知らせや、ポイントがもらえるなどお得なキャンペーンの情報をお届けするサービスです。
楽天カードアプリ、楽天e-NAVIからスムーズにメッセージの確認が可能ですので、定期的にご確認ください。
カードのご利用について
ご利用可能枠やお引き落とし口座の確認、
カードのご利用の後にキャンセル(取り消し)をされた場合についてご案内いたします。
ご利用可能枠
カードにはお客様それぞれにカードのご利用枠が設定されていますので、内容をご確認のうえご利用枠内で計画的にご利用いただきますようお願いいたします。
お引き落とし口座
お支払い方法は「口座振替」(ご登録口座からの引き落とし)とさせていただいております。ご入会時に口座設定していない場合はお早めにご登録をお願いいたします。
お支払いのキャンセル
キャンセル(取り消し)の方法や清算(返金)スケジュール、キャンセル情報の照会方法などをご確認いただけます。
楽天カードの締日とお支払い日について
| カード利用締日 | 月末 |
|---|---|
| お支払い日 | 翌月27日(金融機関が休業日の場合は翌営業日) |
セキュリティ対策について
本人認証サービスやカード利用お知らせメールなどの
不正使用の防止に役立つセキュリティサービスを提供しております。
カードを2枚お持ちの方へ
2枚目のカードを追加でお申し込みされた方に知っていただきたい、
ご利用明細の確認方法やご利用可能枠についてご案内いたします。
初めてクレジットカードを利用する
学生・新社会人の方へ
クレジットカードについて正しく理解していただくための情報を掲載しております。
安心・安全に楽天カードをご利用いただけるように、ぜひご一読ください。
カードの変更・更新、またはご解約について
お手元のカードから新しいカードへ変更になる場合の変更内容、ならびに注意点や、
カードをご解約いただく際の注意点についてご案内いたします。
