コンタクトセンター年末年始休業期間のご案内
日頃より弊社をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
年末年始の各種お問い合わせ窓口の休業期間についてご案内させていただきます。
年末年始につきましてはお問い合わせが集中し、お電話がつながりにくい場合がございます。
楽天カードではお困りごとを解決できる各種お問い合わせサービスをご用意しております。
また、楽天カード会員様専用オンラインサービス楽天e-NAVIでは各種照会・変更やお申し込みを承っております。ぜひご活用ください。
各種お問い合わせサービス
よくあるお問い合わせ
| お問い合わせ窓口 | 12/27 (水) |
12/28 (木) |
12/29 (金) |
12/30 (土) |
12/31 (日) |
1/1 (月) |
1/2 (火) |
1/3 (水) |
1/4 (木) |
1/5 (金) |
1/6 (土) |
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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 電話 | 楽天カード その他カードの一般ダイヤル |
通常営業 9:30～17:30 |
休 | 通常営業 9:30～17:30 ※年始は大変混みあいます |
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| 楽天ブラックカード※ | 通常営業 9:30～17:30 |
休 | 通常営業 9:30～17:30 ※年始は大変混みあいます |
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| 楽天プレミアムカード 楽天ビジネスカード※ |
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| 楽天ゴールドカード※ | ||||||||||||
| 紛失盗難専用ダイヤル | 24時間営業 | |||||||||||
| 自動音声専用ダイヤル | ||||||||||||
| WEB | チャットによるお問い合わせ | 通常営業 9:30～25:30 |
短縮営業 9:30～17:30 |
休 | 通常営業 9:30～25:30 ※年始は大変混みあいます |
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| お問い合わせ窓口 | 休業期間 |
|---|---|
| 楽天カード その他カードの一般ダイヤル |
2023年12月31日(日) ～2024年1月3日(水) ※年始は大変混みあいます |
| 楽天ブラックカード※ | 2024年1月1日(月) ※年始は大変混みあいます |
| 楽天プレミアムカード、楽天ビジネスカード※ | |
| 楽天ゴールドカード※ | |
| 紛失盗難専用ダイヤル | 休業期間なし (24時間営業) |
| 自動音声専用ダイヤル | |
| チャットによる お問い合わせ |
2023年12月31日(日) ～2024年1月3日(水) ※年始は大変混みあいます
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- 遷移先のページにて、お持ちのカードをご選択いただきお問い合わせ先をご確認ください。
資料発送・カードのお届けについて
2023年12月18日(月)～2024年1月5日(金)のお申し込み分についてはお届けまでにお時間をいただく場合がございます。
自動音声・インターネットより資料請求いただいた場合は、2024年1月5日(金)より順次発送をさせていただきます。
カードのお申し込み・増枠のお申し込みについて
2023年12月30日(土)～2024年1月3日(水) のお申し込み分についてはご案内までにお時間をいただく場合がございます。
同じく、申込受付状況照会画面でのご確認にもお時間がかかる場合がございますのであらかじめご了承ください。
Apple Pay・Google Payのご登録受付について
2023年12月31日(日)～2024年1月3日(水)の期間、お電話でのApple Pay・Google Pay登録業務の休業日とさせていただきます。
当該期間に登録をご希望されるお客様で、すでに弊社へ携帯電話番号のご登録がある場合は、SMSによるワンタイムパスワードでのお手続きや楽天カードアプリよりお手続き可能となっています。ぜひご利用ください。